Tonie­box defekt oder lädt nicht? So behebst du die häu­figs­ten Probleme

Wenn die Tonie­box plötz­lich stumm bleibt oder das Licht rot blinkt, ist die Auf­re­gung groß, vor allem dann, wenn mit­ten im Lieb­lings­hör­spiel die Span­nung steigt. Doch kei­ne Sor­ge: Auch wenn es zunächst danach aus­sieht, dass dei­ne Tonie­box defekt ist, steckt meist nur eine Klei­nig­keit dahin­ter. Wir zei­gen dir Schritt für Schritt, was du tun kannst, wenn dei­ne Tonie­box nicht lädt, sich nicht ein­schal­ten lässt oder selt­sa­me Feh­ler­mel­dun­gen von sich gibt. Soll­test du dei­ne Tonie­box ganz neu erwor­ben haben, zei­gen wir dir hier, wie du sie ganz ein­fach ein­rich­ten kannst. 

Drückst du auf die Ohren – aber nichts pas­siert? Kei­ne Panik. Häu­fig liegt das an einem lee­ren Akku oder an einem ein­fach zu behe­ben­den Soft­ware­pro­blem. 

Wenn dei­ne Tonie­box gar kein Lebens­zei­chen von sich gibt, set­ze sie zuerst auf die Lade­sta­ti­on. Nach rund 30 Minu­ten soll­te sie sich bemerk­bar machen, durch ein kur­zes Leuch­ten oder einen Signal­ton. Ein voll­stän­di­ger Lade­vor­gang dau­ert etwa drei Stun­den. Ach­te dar­auf, dass die Box kor­rekt auf der Sta­ti­on steht: Die vier Kon­takt­punk­te an der Unter­sei­te müs­sen sau­ber auf­lie­gen. Ein leich­tes „Klick“-Geräusch oder ein Ton zeigt, dass die Ver­bin­dung stimmt. Lädt die Box trotz­dem nicht, über­prü­fe das Kabel, das Netz­teil und die Steck­do­se. Ein defek­tes oder fal­sches Lade­ge­rät kann ver­hin­dern, dass der Akku über­haupt Strom bekommt. 

Manch­mal hat sich die Tonie­box tief­ent­la­den, zum Bei­spiel wenn sie län­ge­re Zeit unbe­nutzt war. In die­sem Fall kann es bis zu einer Stun­de dau­ern, bis sie über­haupt auf das Laden reagiert. Lass sie also ruhig eine Wei­le auf der Sta­ti­on ste­hen, bevor du sie wie­der ein­schal­test. 

Wenn der Akku sicher Strom hat, aber die Tonie­box nicht star­tet, hilft oft ein Neu­start. Hal­te dazu bei­de Ohren gleich­zei­tig etwa 10 Sekun­den lang gedrückt, bis du ein akus­ti­sches Signal hörst. Danach star­tet die Box auto­ma­tisch neu.

Falls auch das nicht hilft, kannst du die Tonie­box auf Werks­ein­stel­lun­gen zurück­set­zen. Dabei wer­den alle gespei­cher­ten WLAN-Ver­bin­dun­gen und Inhal­te gelöscht. So geht’s: 

1. Log­ge dich auf „meine.tonies.de“ ein und ent­fer­ne dort die Box aus dei­nem Haus­halt. 
2. Set­ze die Box auf die Lade­sta­ti­on. 
3. Dre­he sie um, sodass die Ohren nach unten zei­gen. 
4. Hal­te bei­de Ohren etwa 10 Sekun­den lang gedrückt, bis ein Signal­ton ertönt. 

Danach ist die Tonie­box zurück­ge­setzt und kann wie beim ers­ten Start neu ein­ge­rich­tet wer­den. 

Ein Klas­si­ker unter den Tonie-Pro­ble­men: Du stellst die Box auf die Sta­ti­on, aber nichts pas­siert. Wenn die Tonie­box nicht lädt, kann das ver­schie­de­ne Grün­de haben, vom ein­fa­chen Kon­takt­pro­blem bis zu einem defek­ten Netz­teil. Hier erfährst du, was du tun kannst: 

Staub, Krü­mel oder Schmutz auf den Metall­kon­tak­ten an Box oder Lade­sta­ti­on kön­nen die Ver­bin­dung unter­bre­chen. Rei­ni­ge sie vor­sich­tig mit einem tro­cke­nen, wei­chen Tuch. Ver­wen­de kei­ne Flüs­sig­kei­ten oder Reinigungsmittel.

Ach­te dar­auf, dass die Tonie­box exakt auf der Sta­ti­on steht. Ein leich­tes Wackeln kann rei­chen, um den Lade­vor­gang zu unter­bre­chen. Wenn du sie leicht andrückst oder ein Stück drehst, soll­te der Kon­takt wie­der­her­ge­stellt werden.

Ver­wen­de nur das Ori­gi­nal-Lade­ge­rät von Tonies. Fremd­zu­be­hör kann die Lade­elek­tro­nik stö­ren oder den Akku sogar beschä­di­gen. Ein kur­zer Test mit einer ande­ren Steck­do­se hilft, Feh­ler an Ver­län­ge­rungs­ka­beln oder Mehr­fach­steck­do­sen auszuschließen.

Wenn die Tonie­box lan­ge unbe­nutzt war, kann der Akku tief­ent­la­den sein. In die­sem Zustand star­tet die Ladung erst nach eini­ger Zeit. Las­se sie daher min­des­tens 60 Minu­ten auf der Sta­ti­on, bevor du sie erneut testest.

Nach meh­re­ren Jah­ren Nut­zung kann der Akku sei­ne Kapa­zi­tät ver­lie­ren. In die­sem Fall hilft der Tonies-Kund*innenser­vice wei­ter und du kannst den Akku vom Her­stel­ler austau­schen las­sen. In die­sem Rat­ge­ber erfährst du Schritt für Schritt, wie du den Akku ganz ein­fach wech­seln kannst.

Dei­ne Tonie­box schal­tet sich wäh­rend des Hör­spiels plötz­lich ab? Dann ist meist der Akku fast leer. Stel­le die Box wie­der auf die Lade­sta­ti­on und war­te min­des­tens 30 Minu­ten. Danach soll­te sie wie­der star­ten. 

Ist der Akku voll­stän­dig gela­den, hält er je nach Laut­stär­ke bis zu sie­ben Stun­den. Je lau­ter die Box spielt, des­to schnel­ler geht der Akku zur Nei­ge. Wäh­rend des Lade­vor­gangs kannst du die Tonie­box übri­gens wei­ter benut­zen – so muss das Hör­aben­teu­er kei­ne Pau­se machen. 

Wenn dei­ne Tonie­box rot blinkt und Tier­na­men wie „Amei­se“, „Koa­la­bär“ oder „Eule“ nennt, steckt kein ech­ter Defekt dahin­ter. Die Tie­re sind Feh­ler­mel­dun­gen, die dir zei­gen, was gera­de schief­läuft. 

• Amei­se: WLAN ist aktiv, aber kei­ne Inter­net­ver­bin­dung. Star­te die Box neu oder rich­te das WLAN erneut ein. 
• Ele­fant: Das WLAN-Pass­wort wur­de geän­dert. Gib das neue Pass­wort ein. 
• Schild­krö­te: Die Box fin­det kein bekann­tes WLAN. Stel­le sicher, dass der Rou­ter auf 2,4 GHz funkt. 
• Eule: Die Ver­bin­dung ist insta­bil. Redu­zie­re den Abstand zwi­schen Box und Rou­ter. 
• Koa­la­bär: Die Box befin­det sich im Off­line-Modus. Hal­te bei­de Ohren etwa fünf Sekun­den gedrückt, bis sie wie­der ver­bun­den ist. 

Wenn sich die Laut­stär­ke nicht mehr ver­än­dern lässt, kann es sein, dass du bereits die maxi­ma­le oder mini­ma­le Laut­stär­ke erreicht hast. Stell die Laut­stär­ke über die Ohren der Box ein – das gro­ße Ohr macht lau­ter, das klei­ne lei­ser. 
In der Tonie­cloud kannst du zusätz­lich die maxi­ma­le Laut­stär­ke fest­le­gen. So bestimmst du, wie laut die Box ins­ge­samt wer­den darf. 

Wenn dei­ne Tonie­box mal nicht ein­wand­frei funk­tio­niert, ist das in den aller­meis­ten Fäl­len kein Grund zur Sor­ge. Meist steckt eine harm­lo­se Ursa­che dahin­ter, wie ein lee­rer Akku, eine lose Ver­bin­dung oder ein Soft­ware­hän­ger. Wenn dei­ne Tonie­box nicht lädt, nimm dir ein paar Minu­ten Zeit, um die oben beschrie­be­nen Schrit­te durch­zu­ge­hen. In den meis­ten Fäl­len läuft sie danach wie­der wie gewohnt. Soll­test du nach einer Alter­na­ti­ve zur Tonie­box suchen, schau doch ger­ne mal in den aus­führ­li­chen Ver­gleich mit der Tiger­box Touch Plus. 

Nur wenn gar nichts mehr hilft, kann ein ech­ter Defekt vor­lie­gen. Dann ist der Kund*innenservice von Tonies dei­ne nächs­te Anlauf­stel­le. Aber meis­tens gilt: ein­mal auf­la­den, neu­star­ten und schon beginnt das nächs­te Hörspielabenteuer.