Dei­ne Air­Pods Pro machen Pro­ble­me? So löst du sie

Ob beim Jog­gen, in der U-Bahn oder zu Hau­se – du genießt die Vor­tei­le der intui­tiv zu bedie­nen­den Blue­tooth-Kopf­hö­rer aus dem Hau­se Apple. Umso ärger­li­cher, wenn bei den Air­Pods Pro Pro­ble­me auf­tre­ten, wie zum Bei­spiel eine man­gel­haf­te Geräusch­un­ter­drü­ckung oder stö­ren­des Knis­tern. UPDATED stellt häu­fi­ge Air­Pods-Pro-Feh­ler vor – und zeigt, wie du sie behe­ben kannst.  

Unab­hän­gig davon, wel­che Gene­ra­ti­on der Air­Pods Pro du besitzt, kann es gele­gent­lich zu Feh­lern bei App­les In-Ears kom­men. Damit du schnell wie­der in den Genuss dei­ner Air­Pods Pro oder Air­Pods Pro 2 kommst, haben wir dir hier eini­ge Lösungs­an­sät­ze zusam­men­ge­tra­gen, die für bei­de Model­le glei­cher­ma­ßen gül­tig sind.

Obwohl du bei­de Air­Pods Pro in den Ohren trägst, kommt nur aus einem Musik? Um die Funk­stil­le in dem stum­men Kopf­hö­rer zu been­den, kannst du fol­gen­des ausprobieren:

Kon­trol­lie­re den Lade­stand dei­ner kabel­lo­sen Kopf­hö­rer. Jeder Air­Pod hat einen eige­nen Akku und kann auch ein­zeln ver­wen­det wer­den. Ist einer nicht auf­ge­la­den, liegt es even­tu­ell dar­an, dass du nichts hörst. Der Akku in der ers­ten Gene­ra­ti­on der Air­Pods Pro reicht für rund 4,5 Stun­den Hör­zeit, bei den Air­Pods Pro (2. Gene­ra­ti­on) genügt eine Ladung für rund sechs Stun­den Wie­der­ga­be. Aller­dings die­nen die­se Anga­ben nur als gro­ber Richt­wert, da Laut­stär­ke, Alter der Air­Pods und zum Bei­spiel akti­vier­tes 3D-Audio den Akku stär­ker bean­spru­chen. 

Um den oder die lee­ren Kopf­hö­rer auf­zu­la­den, genügt es, sie zurück in das Lade­ca­se zu ste­cken. Nach fünf Minu­ten Lade­zeit rei­chen die Akkus der In-Ears bereits wie­der für unge­fähr eine Stun­de Spiel­dau­er.  

Damit das Lade­ca­se die Air­Pods Pro laden kann, muss die­ses wie­der­um eben­falls auf­ge­la­den sein. Über­prü­fe dafür den Lade­stand des Case. Die­sen kannst du auf meh­re­ren Wegen über­prü­fen: 

• Über die Sta­tus­an­zei­ge am Lade­ca­se 
• Über dein iPho­ne oder iPad 
• An dei­nem Mac oder MacBook

Soll­test du fest­stel­len, dass dein Lade­ca­se die Air­Pods Pro nicht mehr mit Strom ver­sorgt, hat sich mög­li­cher­wei­se Schmutz auf den Kon­tak­ten abge­setzt. Ent­fer­ne mög­li­che Par­ti­kel mit einem fus­sel­frei­en, wei­chen Tuch oder mit einem Wattestäbchen.

Über­prü­fe gege­be­nen­falls dein MagSafe-Lade­ge­rät, dein Apple-Watch-Lade­ge­rät (nur Air­Pods Pro 2) oder dei­ne Qi-Lade­mat­te, über die du das kabel­lo­se Case auf­lädst. Hier kön­nen sich eben­falls Ursa­chen für Lade­pro­ble­me ver­ste­cken. Geh zum Bei­spiel sicher, dass das Netz­ka­bel rich­tig ange­schlos­sen ist. Ach­te außer­dem dar­auf, dass die Sta­tus­an­zei­ge der Hül­le nach oben zeigt, wäh­rend sie lädt.

Das Pro­blem lässt sich nicht durch erneu­tes Auf­la­den behe­ben – der Air­Pod bleibt stumm? Dann hilft viel­leicht ein Neu­start. Der Reset löst die bestehen­de Ver­bin­dung zwi­schen dei­nen Air­Pods Pro und zum Bei­spiel dei­nem iPho­ne. Danach kannst du die Ver­bin­dung neu her­stel­len. 

So setzt du die Air­Pods Pro am iPho­ne zurück: 

1. Stel­le sicher, dass dei­ne Air­Pods Pro bzw. Air­Pods Pro 2 mit dei­nem iPho­ne ver­bun­den sind. 
2. Ruf auf dei­nem iPho­ne die „Ein­stel­lun­gen“ auf und hal­te das geöff­ne­te Lade­ca­se neben dein iPho­ne.  
3. In den „Ein­stel­lun­gen“ fin­dest du direkt unter dei­nem Namen den Ein­trag zu dei­nen Air­Pods Pro. Die­ser heißt zum Bei­spiel „Air­Pods Pro von [dein Name]“, sofern du sie nicht umbe­nannt hast. 
   • Soll­test du iOS 16 noch nicht instal­liert haben, fin­dest du die Optio­nen für dei­ne Air­Pods Pro unter „Blue­tooth“ und dort unter „Mei­ne Gerä­te“.
4. Tip­pe den Ein­trag an und scrol­le bis ganz unten. 
5. Wäh­le „Die­ses Gerät igno­rie­ren“ und bestä­ti­ge dei­ne Aus­wahl anschlie­ßend erneut. 
6. Ver­staue die Air­Pods Pro in ihrem Case und schlie­ße den Deckel für 30 Sekun­den. 
7. Öff­ne den Deckel wie­der und drü­cke die Set-up-Tas­te am Case so lan­ge, bis die wei­ße LED zu blin­ken beginnt. 
8. Ver­bin­de die Air­Pods Pro erneut mit dei­nem iPho­ne und über­prü­fe, ob sie anschlie­ßend bei­de wie­der funktionieren.

Falls die Air­Pods Pro voll­ge­la­den sind und einer der bei­den trotz Reset immer noch nicht funk­tio­niert, sieh dir sei­ne Mikro­fon- und Laut­spre­cher­git­ter genau an. Nimm am bes­ten eine Lupe zur Hil­fe. Viel­leicht ist ein Fremd­kör­per hin­ein­ge­langt. Ver­wen­de ein tro­cke­nes Wat­te­stäb­chen, um die Git­ter zu säubern.

Soll­ten sich hart­nä­cki­ge Schmutz­par­ti­kel nicht lösen, kannst du das Wat­te­stäb­chen anfeuch­ten. Ach­te aber dar­auf, dass kein Was­ser ins Inne­re der Air­Pods Pro gelangt. Auch ein Pin­sel mit wei­chen Bors­ten kann hel­fen, klei­ne Schmutz­par­ti­kel von den Mikro­fon- und Laut­spre­cher­git­tern zu put­zen. Anschlie­ßend kannst du sie sanft her­aus­klop­fen. 

Ver­su­che kei­nes­falls, mit spit­zen Gegen­stän­den wie Zahn­sto­chern oder Nadeln Dreck aus den In-Ear-Kopf­hö­rern her­aus­zu­krat­zen. Ansons­ten besteht die Gefahr, dass du emp­find­li­che Tei­le der Elek­tro­nik beschä­digst. Wei­te­re Tipps zur Rei­ni­gung dei­ner Air­Pods Pro und Air­Pods Pro 2 erhältst du hier:

Mit der akti­ven Geräusch­un­ter­drü­ckung und dem Trans­pa­renz­mo­dus bie­ten die Air­Pods Pro und Air­Pods Pro 2 sinn­vol­le Funk­tio­nen, um im All­tag Lärm aus­zu­blen­den oder gezielt zu fil­tern. Vor­aus­ge­setzt natür­lich, dass die bei­den Modi funk­tio­nie­ren. Falls nicht, kön­nen fol­gen­de Ursa­chen vorliegen:

Viel­leicht funk­tio­niert die akti­ve Geräusch­un­ter­drü­ckung nicht, weil Schmutz­par­ti­kel in die Mikro­fo­ne oder die Sen­so­ren gelangt sind. Rei­ni­ge dei­ne Air­Pods Pro gründ­lich und benut­ze für die Mikro­fon- und Laut­spre­cher­git­ter wie oben beschrie­ben ein Wat­te­stäb­chen. 

Die Rei­ni­gung hat dein Pro­blem mit der man­geln­den Geräusch­un­ter­drü­ckung nicht beho­ben? Dann prü­fe, ob bei dei­nen Air­Pods Pro die aktu­el­le Firm­ware auf­ge­spielt ist. 

So über­prüfst du die Firm­ware dei­ner Air­Pods Pro: 

1. Ver­bin­de die Air­Pods Pro mit dei­nem iPho­ne. 
2. Ruf auf dei­nem iPho­ne die „Ein­stel­lun­gen“ auf und hal­te das geöff­ne­te Lade­ca­se neben dein iPho­ne.  
3. Tip­pe auf den ein­ge­blen­de­ten Ein­trag zu dei­nen Air­Pods Pro. 
4. Scrol­le nach unten bis zu dem Unter­punkt „Info“. Tip­pe dort auf Ver­si­on. 
5. Jetzt siehst du die Firm­ware-Ver­si­on dei­ner Air­Pods Pro und des Ladecase.

Hier soll­te die aktu­el­le Ver­si­on 4E71 für die Air­Pods Pro und 1.3.8 für das Case ste­hen (Stand: 23.09.2022). Andern­falls soll­test du die Firm­ware aktua­li­sie­ren. In der Regel instal­liert sich das Update auto­ma­tisch, wenn fol­gen­de Vor­aus­set­zun­gen gege­ben sind: 

• Dei­ne Air­Pods Pro lie­gen im Lade­ca­se. 
• Das Lade­ca­se ist mit dem Netz­teil ver­bun­den, sodass es lädt. 
• Das iPho­ne oder iPad, mit dem dei­ne Air­Pods Pro ver­bun­den sind, befin­det sich in deren Nähe.

Falls die Aktua­li­sie­rung nicht sofort star­tet, hab etwas Geduld – manch­mal dau­ert es ein paar Minuten.

Stan­dard­mä­ßig erken­nen dei­ne Air­Pods Pro, wenn sie sich in dei­nem Ohr befin­den und du zum Bei­spiel Musik vom iPho­ne hören willst. Nimmst du einen Stöp­sel her­aus, pau­siert die Wie­der­ga­be und star­tet erneut, sobald du ihn wie­der ein­setzt. Nimmst du bei­de Kopf­hö­rer her­aus, wird die Wie­der­ga­be kom­plett been­det. 

Manch­mal kommt es aller­dings vor, dass die Air­Pods Pro beim Ein­set­zen ins Ohr plötz­lich nicht mehr erkannt wer­den. Ist das der Fall, funk­tio­niert auch der Tas­ten­druck auf den Kraft­sen­sor im Sten­gel der Stöp­sel nicht län­ger. Tritt das Pro­blem auf, wäh­rend du die Air­Pods Pro trägst, kann es die Musik- oder Video­wie­der­ga­be stop­pen. Manch­mal schal­ten die In-Ear-Kopf­hö­rer auch schein­bar wahl­los zwi­schen dem Trans­pa­renz­mo­dus und der akti­ven Geräusch­un­ter­drü­ckung hin und her. Was kannst du in die­sem Fall tun? Über­prü­fe zunächst, ob die auto­ma­ti­sche Ohr­erken­nung ver­se­hent­lich deak­ti­viert wurde.

So über­prüfst du die Ein­stel­lun­gen der Ohr­erken­nung auf dem iPho­ne: 

1. Ver­bin­de die Air­Pods Pro mit dei­nem iPho­ne. 
2. Ruf auf dei­nem iPho­ne die „Ein­stel­lun­gen“ auf und hal­te das geöff­ne­te Lade­ca­se neben dein iPho­ne.  
3. Tip­pe auf den ein­ge­blen­de­ten Ein­trag zu dei­nen Air­Pods Pro. 
4. Scrol­le bis zum Punkt „Autom. Ohr­erken­nung“ und über­prü­fe, ob der Schie­be­reg­ler dane­ben akti­viert, also grün hin­ter­legt, ist. 
5. Falls nicht, akti­vie­re den Reg­ler durch Antippen.

Funk­tio­niert die auto­ma­ti­sche Ohr­erken­nung danach immer noch nicht rich­tig, kann auch hier ein Reset der Air­Pods Pro hel­fen, um die Ohr­erken­nung wie­der in Gang zu bringen.

Dei­ne Air­Pods Pro geben knis­tern­de oder kna­cken­de Geräu­sche von sich, die das Hör­ver­gnü­gen trü­ben? In die­sem Fall kannst du fol­gen­de Lösungs­mög­lich­kei­ten ver­su­chen: 

• Blue­tooth-Ver­bin­dung über­prü­fen: Stel­le sicher, dass sich das Gerät, mit dem die Air­Pods Pro ver­bun­den sind, in der Nähe befin­det. Viel­leicht han­delt es sich um eine Stö­rung des Blue­tooth-Signals, zum Bei­spiel durch Wän­de oder ande­re Funk­quel­len. 
• Song in ande­rer App abspie­len: Höre dir den Titel, in dem es knis­tert oder knackt, mit einer ande­ren App an. So kannst du fest­stel­len, ob der Feh­ler viel­leicht gar nicht bei dei­nen Air­Pods Pro liegt, son­dern in der App.

Soll­te sich das Knis­tern oder Kna­cken in dei­nen Air­Pods Pro (2) so nicht behe­ben las­sen, kon­tak­tie­re den Apple Sup­port.

Du kannst dei­ne Air­Pods Pro nahe­zu auto­ma­tisch mit dei­nem iPho­ne und iPad ver­bin­den. Doch es kann pas­sie­ren, dass dein Gerät die Air­Pods Pro nicht erkennt. Über­prü­fe in die­sem Fall als Ers­tes, ob die Apple-Kopf­hö­rer als Audio­ge­rät aus­ge­wählt sind: 

1. Zie­he das Kon­troll­zen­trum run­ter (bzw. hoch bei Gerä­ten mit Touch ID). 
2. Lege den Fin­ger so lan­ge auf die Audio­kar­te (oben rechts), bis sie ver­grö­ßert ange­zeigt wird. 
3. Tip­pe auf das Air­Play-Sym­bol oben rechts (ein Drei­eck mit Sen­de­wel­len). 
4. In dem neu­en Fens­ter soll­te ein Haken rechts neben dei­nen Air­Pods Pro sit­zen – dann sind sie als Audio­ge­rät ausgewählt.

Tau­chen dei­ne Air­Pods in der Audio-Kar­te im Kon­troll­zen­trum nicht auf, kon­trol­lie­re über das Kon­troll­zen­trum, ob Blue­tooth akti­viert ist.

Blue­tooth ist akti­viert, aber dei­ne Air­Pods Pro wer­den trotz­dem nicht erkannt? Dann lege bei­de Air­Pods ins Case und ver­ge­wis­se­re dich, dass sie auf­ge­la­den wer­den. Dann setzt du die Ver­bin­dung der Air­Pods Pro zurück: 

1. Schlie­ße den Deckel des Case. 
2. War­te 15 Sekun­den. 
3. Öff­ne den Deckel erneut. 
4. Nun soll­te die Sta­tus­an­zei­ge weiß blin­ken. Das ist der Hin­weis dar­auf, dass eine neue Ver­bin­dung mit den Air­Pods Pro her­ge­stellt wer­den kann.

Kommt immer noch kei­ne Ver­bin­dung zwi­schen den In-Ears und dei­nem Gerät zustan­de, pro­bie­re es auch bei die­sem Pro­blem mit einem Reset. Gehe dabei vor wie oben beschrieben.

Kei­ne Panik: Vie­le Pro­ble­me mit den Air­Pods Pro und Air­Pods Pro (2. Gene­ra­ti­on) las­sen sich selbst lösen. Oft kann schon ein Reset hel­fen – also das Zurück­set­zen auf die Werks­ein­stel­lun­gen. Das ist zum Bei­spiel dann hilf­reich, um eine nicht funk­tio­nie­ren­de Ohr­erken­nung wie­der in Gang zu brin­gen. Hin und wie­der reicht es sogar, die kabel­lo­sen Stöp­sel und das dazu­ge­hö­ri­ge Case zu rei­ni­gen. Das gilt ins­be­son­de­re, wenn du Klang­un­ter­schie­de fest­stellst oder einer der bei­den Air­Pods Pro plötz­lich stumm bleibt. Hast du Pro­ble­me mit der Geräusch­un­ter­drü­ckung, über­prü­fe als Ers­tes die Firm­ware-Ver­si­on dei­ner Air­Pods Pro (2) – sie soll­te immer auf dem neu­es­ten Stand sein.