Wie ein klas­si­scher Anruf­be­ant­wor­ter soll die Mail­box beim Han­dy kur­ze Nach­rich­ten von Anru­fern auf­neh­men, die dich gera­de nicht erreicht haben. Zwar ist das prak­tisch, aber nicht immer gewollt. Die Mail­box geht schließ­lich manch­mal ein­fach zu schnell ran. Statt sie abzu­hö­ren, gin­ge ein Rück­ruf schnel­ler. Außer­dem kann sie in man­chen Fäl­len sogar unge­woll­te Kos­ten ver­ur­sa­chen. Hier erfährst du, wie du die Mail­box bei der Tele­kom, bei Voda­fone, O2 & Co. ganz ein­fach deaktivierst.

„Voice­mail“ ist der Name für Anruf­be­ant­wor­ter-Diens­te, die wei­te­re Funk­tio­nen bie­ten. So kann die auf­ge­zeich­ne­te Sprach­nach­richt zum Bei­spiel auf ein ande­res Tele­fon oder eine ande­re Mail­box wei­ter­ge­lei­tet wer­den. Im Gegen­satz zum klas­si­schen Anruf­be­ant­wor­ter wird die Nach­richt nicht auf dem Gerät, Tele­fon oder Smart­pho­ne gespei­chert, son­dern in einer per­sön­li­chen Mail­box. Die­se liegt in der Regel auf den Ser­vern des Netz­an­bie­ters. Ent­spre­chend musst du dei­ne Mail­box „anru­fen“, um die Nach­richt abzuhören.

Je nach Ein­stel­lung reagiert Voice­mail unter­schied­lich auf ein­ge­hen­de Anru­fe. Meis­tens wird der Anru­fer zur Mail­box wei­ter­ge­lei­tet, wenn du inner­halb einer fest­ge­leg­ten Zeit nicht ans Tele­fon gehst oder die Lei­tung besetzt ist.

Es gibt ver­schie­de­ne Grün­de, Voice­mail bzw. die damit ver­bun­de­ne Mail­box zu deak­ti­vie­ren – wenigs­tens vor­über­ge­hend. Zum Bei­spiel im Aus­land: Außer­halb der EU kön­nen bei bestimm­ten Voice­mail-Ein­stel­lun­gen sowohl Roa­ming-Kos­ten für die Umlei­tung als auch für das Abhö­ren fäl­lig werden.

Viel­leicht willst du auch ein­fach für eine Zeit wirk­lich ein­mal nicht erreich­bar sein und dich schon gar nicht von einer Mit­tei­lung über eine ein­ge­gan­ge­ne Sprach­nach­richt ablen­ken las­sen. Viel­leicht weißt du auch, wie ungern man­che Mit­men­schen auf eine Mail­box spre­chen – und gehst davon aus, dass sich der Anru­fer noch­mal mel­den wird, wenn es wich­tig war.

Auch ein Blick in die Tarif­be­din­gun­gen des Mobil­funk­ver­trags kann dazu füh­ren, dass Voice­mail deak­ti­viert wer­den soll. Denn nicht immer ist das Fea­ture kostenfrei.

Wie du Voice­mail aus­schal­test, hängt von dei­nem Netz­an­bie­ter ab. Denn auf des­sen Ser­vern befin­det sich die Mail­box, zu der ein Anruf umge­lei­tet wird, wenn du zum Bei­spiel nicht recht­zei­tig ans Tele­fon gehst. Öff­ne dafür die Tele­fon-App auf dei­nem Smart­pho­ne und gehe je nach Netz­an­bie­ter wie folgt vor:

• Als Kun­de von Telekom/T‑Mobile: Gib den Code ##002# ein und bestä­ti­ge die Ein­ga­be, indem du auf den grü­nen But­ton mit dem Tele­fon­hö­rer tippst.
• Als Kun­de von Voda­fone: Rufe die Num­mer 5500 an und gib dann die Tas­ten­kom­bi­na­ti­on 272# ein.
• Als Kun­de von O2: Wäh­le zunächst die Kurz­wahl­num­mer 333 an. Dir wer­den Menü-Optio­nen vor­ge­le­sen, bei denen du die 9 wählst. Bei den dar­auf­fol­gen­den Optio­nen wählst du die 6. Anschlie­ßend deak­ti­vierst du die Mail­box mit der Ein­ga­be der 1.

War die Deak­ti­vie­rung erfolg­reich, erhältst du in der Regel nach eini­gen Sekun­den eine Bestä­ti­gungs­nach­richt. Tip­pe OK, um die Tele­fon-App wie­der zu verlassen.

Hast du auf dei­nem Han­dy die Mail­box aus­ge­schal­tet und willst sie wie­der ein­schal­ten, geht das eben­falls mit bestimm­ten Tas­ten­kom­bi­na­tio­nen: 

• Tele­kom: **62*3311# ein­tip­pen und auf den grü­nen Hörer tip­pen 
• Voda­fone: 5500 anru­fen und anschlie­ßend 271# ein­tip­pen 
• O2: 333 Anru­fen, anschlie­ßend mit 9 und 6 durch die Menüs navi­gie­ren und per 1 die Mail­box aktivieren.

Kom­plett deak­ti­vie­ren kannst du die Mail­box am iPho­ne nicht. Es gibt aber eini­ge Ein­stel­lun­gen, mit denen sich die Ruf­um­lei­tung ver­hin­dern lässt. So kannst du Voice­mail indi­vi­du­ell anpas­sen. Zunächst öff­nest du dafür die Tele­fon-App (über den But­ton mit dem Tele­fon­hö­rer unten links auf dei­nem Bild­schirm) und tippst auf den Zif­fern­block. Nun kannst du je nach Situa­ti­on den pas­sen­den Code eintippen.

Ruf­um­lei­tung abschal­ten: ##21#

Gibst du den Code ##21# ein, wird die welt­wei­te Ruf­um­lei­tung abge­schal­tet. Damit ist Voice­mail zwar theo­re­tisch noch aktiv, kommt aber nicht zum Einsatz.

Ruf­um­lei­tung soll nicht ansprin­gen: ##61#

In der Regel springt die Ruf­um­lei­tung mit Ver­zö­ge­rung ein, sprich: Der Anru­fer wird nach mehr­fa­chem Klin­geln zur Mail­box wei­ter­ge­lei­tet. Mit dem Code ##61# schal­test du die­se ver­zö­ger­te Ruf­um­lei­tung aus.

Kein Emp­fang oder iPho­ne ist aus: ##62#

Soll der Anru­fer spä­ter noch ein­mal anru­fen kön­nen, ist dies die ein­fachs­te Lösung. Per Code ##62# bleibt die Mail­box aktiv, die Ruf­um­lei­tung schal­tet sich aber ab, wenn das iPho­ne abge­schal­tet oder ohne Emp­fang ist.

Kei­ne Ruf­um­lei­tung bei besetz­ter Lei­tung: ##67#

Dei­ne Num­mer ist nur ein­mal kurz besetzt, schon wird der Anru­fer wei­ter­ge­lei­tet? Mit dem Code ##67# ver­hin­derst du das.

Bei vie­len Android-Smart­pho­nes ist es mög­lich, die Ein­stel­lun­gen für die Ruf­um­lei­tung indi­vi­du­ell anzu­pas­sen. Im Gegen­satz zum iPho­ne ist hier­für nicht die Ein­ga­be eines Codes nötig. Statt­des­sen gehst du wie folgt vor (die genau­en Bezeich­nun­gen kön­nen je nach Android-Ver­si­on von­ein­an­der abwei­chen): 

1. Gehe in die Ein­stel­lun­gen (das Sym­bol mit dem Zahnrad).
2. Wäh­le Anruf­ein­stel­lun­gen (in man­chen Ver­sio­nen befin­den die­se sich unter Mein Gerät > Wei­te­re Ein­stel­lun­gen > Ruf­um­lei­tung > Sprach­an­ruf.
3. Hier fin­dest du ver­schie­de­ne Optio­nen, mit denen du die Ruf­um­lei­tung indi­vi­du­ell anpas­sen oder kom­plett deak­ti­vie­ren kannst.

Die Voice­mail-Funk­ti­on ist prak­tisch, aber nicht immer gewünscht. Dann genügt die Ein­ga­be eines Codes oder ein Anruf beim Mobil­funk­an­bie­ter, um den Nach­fol­ger des klas­si­schen Anruf­be­ant­wor­ters ein­fach abzu­schal­ten. Es geht aber auch ein­fa­cher: Bei den meis­ten Smart­pho­nes lässt sich die Ruf­um­lei­tung zur Mail­box deak­ti­vie­ren – häu­fig sogar mit indi­vi­du­el­len Ein­stel­lungs­mög­lich­kei­ten, etwa wenn du gera­de par­al­lel tele­fo­nierst und schon bald wie­der erreich­bar bist. So kann der Anru­fer nur dann eine Nach­richt hin­ter­las­sen, wenn nicht nur er, son­dern auch du das möchtest.