Sam­sung Gala­xy S10: Pro­ble­me mit dem Fin­ger­ab­druck­sen­sor lösen

Das Sam­sung Gala­xy S10 war das ers­te Smart­phone der Haupt­rei­he, das mit einem im Dis­play ver­bau­ten Fin­ger­ab­druck­sen­sor aus­ge­stat­tet war. Ist die Tech­nik bei den neue­ren Model­len S20 und S21 bereits deut­lich ver­bes­sert, hat­te sie im S10 noch ihre Schwie­rig­kei­ten. Der Ultra­schall-Sen­sor woll­te manch­mal ein­fach nicht so, wie er soll­te. Nutzt du noch ein sol­ches Smart­phone und hast Schwie­rig­kei­ten mit der Funk­ti­on, könn­ten fol­gen­de Tipps Abhil­fe schaf­fen, damit du dein Gala­xy S10 wie­der rich­tig ent­sper­ren kannst.

Soll­te dein Fin­ger­ab­druck­sen­sor öfter Pro­ble­me haben, lohnt sich eine Neu­ein­rich­tung der Funk­ti­on. Es ist nicht aus­zu­schlie­ßen, dass die bio­me­tri­schen Daten nicht kor­rekt im Sys­tem des Smart­phones ange­legt sind. Des­halb zunächst eine Anlei­tung, wie du dei­nen Fin­ger­ab­druck auf dei­nem Sam­sung Gala­xy löschst:

1. Öff­ne die App „Ein­stel­lun­gen“ auf dei­nem Gala­xy S10 oder Gala­xy S10 Plus.
2. Scrol­le etwas nach unten und wäh­le „Bio­me­tri­sche Daten und Sicher­heit“.
3. Hier soll­test du „Fin­ger­ab­drü­cke“ fin­den. Wäh­le den Punkt an.
4. Das Gala­xy S10 zeigt dir dei­nen gespei­cher­ten Fin­ger­ab­druck an. Tip­pe ihn an und wäh­le „Ent­fer­nen“.
5. Es öff­net sich ein klei­nes Fens­ter, bestä­ti­ge hier mit „Ent­fer­nen“.

Ist der Fin­ger­ab­druck erfolg­reich gelöscht oder war noch kei­ner ein­ge­rich­tet, kannst du ihn kom­plett neu anle­gen. Das funk­tio­niert ganz ein­fach mit fol­gen­der Anlei­tung. Beach­te dabei aber eini­ge Tipps, die du im Anschluss findest.

1. Soll­test du die Ein­stel­lun­gen wie­der geschlos­sen haben, dann fol­ge erneut dem Pfad „Ein­stel­lun­gen“ -> „Bio­me­tri­sche Daten und Sicher­heit“ -> „Fin­ger­ab­drü­cke“.
2. Nun soll­te dich ein Bild­schirm mit einer kur­zen Erklä­rung zum Fin­ger­ab­druck begrü­ßen. Wäh­le ein­fach „Wei­ter“.
3. Lege nun eine alter­na­ti­ve Metho­de zum Ent­sper­ren dei­nes Geräts an.
4. Jetzt geht es mit dem Anle­gen des Fin­ger­ab­drucks weiter.

Damit der Fin­ger­ab­druck­sen­sor in dei­nem Gala­xy S10 auch rei­bungs­los funk­tio­niert, kannst du eini­ge Din­ge beach­ten.  Die hier auf­ge­führ­ten Punk­te kön­nen zwar nicht alle Schwie­rig­kei­ten mit dem In-Dis­play-Fin­ger­ab­druck­sen­sor lösen, aber zumin­dest deren Wahr­schein­lich­keit verringern.

• Nimm dei­nen Dau­men zum Ent­sper­ren, denn die­ser liegt meist ganz in der Nähe des Dis­plays. Außer­dem hat er etwas mehr Flä­che, was beim Anle­gen und der Erken­nung hilf­reich sein kann.
• Gehe nicht zu has­tig vor. Je län­ger du dir Zeit lässt, des­to bes­ser kann dein Gala­xy S10 oder Gala­xy S10 Plus dei­nen Fin­ger scannen.
• Bewe­ge dei­nen Fin­ger beim Anle­gen des Abdrucks etwas. Rol­le ihn also leicht über das Dis­play, damit der Sen­sor mög­lichst vie­le Daten bekommt. Du legst dei­nen Fin­ger schließ­lich spä­ter nicht immer mit der exakt glei­chen Stel­le auf das Handy.
• Füge den Fin­ger als zwei­ten Abdruck hin­zu. Dein Gala­xy S10 bie­tet dir beim Ein­rich­ten des ers­ten Abdrucks bereits das Hin­zu­fü­gen eines zwei­ten Abdrucks an. Nut­ze dies, indem du den glei­chen Fin­ger erneut anlegst. So beugst du Feh­lern bei der Erfas­sung im ers­ten Durch­gang vor. Willst du das spä­ter erle­di­gen, geht das in den Fin­ger­ab­druck-Ein­stel­lun­gen über die Schalt­flä­che „Fin­ger­ab­druck hin­zu­fü­gen“.
• Ach­te beim Anle­gen dar­auf, dass dei­ne Fin­ger mög­lichst sau­ber und tro­cken sind.

Hat das neue Anle­gen der Fin­ger­ab­drü­cke nicht den gewünsch­ten Effekt gebracht und du hast wei­ter­hin Pro­ble­me, dann kannst du dir auch ander­wei­tig behel­fen. Aller­dings gibt es nicht die eine Lösung für alle Schwie­rig­kei­ten mit dem Gerät. Mit eini­gen Tipps klappt es aber viel­leicht schon etwas besser.

Wie bereits erwähnt, ver­wen­den das Gala­xy S10 und das Gala­xy S10 Plus einen Fin­ger­ab­druck­sen­sor im Dis­play. Befin­det sich nun etwas auf dem Bild­schirm, kann das den Scan nega­tiv beein­flus­sen. Genau­er geht es etwa um eine Folie oder um Schutz­glas. Soll­test du immer wie­der Pro­ble­me bei der Nut­zung des Fin­ger­ab­druck­scan­ners haben, dann ent­fer­ne die­se. Im Ide­al­fall funk­tio­niert die Erken­nung danach deut­lich bes­ser. Wenn nicht, ist die­se poten­zi­el­le Feh­ler­quel­le zumin­dest ausgeschlossen.

Die­sen Tipp gab es schon wei­ter oben bei der Ein­rich­tung. Damit der Scan­ner dich erkennt, muss er dei­nen ein­zig­ar­ti­gen Fin­ger­ab­druck scan­nen kön­nen. Ist dein Fin­ger stark ver­schmutzt oder nass, fällt dem Gerät dies deut­lich schwe­rer. Bei Regen oder Schnee kann das ein Pro­blem sein – aber auch direkt nach dem Hän­de­wa­schen. Trock­ne dir die Hän­de gut ab und ver­su­che, das Gerät nur mit sau­be­ren Hän­den zu ent­sper­ren. Auch dies kann bereits man­chen fehl­ge­schla­ge­nen Ver­such verhindern.

Die ers­ten In-Dis­play-Fin­ger­ab­druck­scan­ner haben zum Teil noch etwas Pro­ble­me mit der Geschwin­dig­keit. Sie sind also nicht so flott, wie du es von einem älte­ren Modell mit Scan­ner an der Rück­sei­te kennst. Lass dei­nen Fin­ger also etwas auf dem Scan­ner, bevor du ihn wie­der vom Dis­play nimmst. Manch­mal kann es auch hel­fen, ihn dabei leicht zu bewe­gen, damit das Gerät mög­lichst vie­le Daten bekommt.

Updates der Soft­ware sind immer eine gute Idee. Im Fal­le der Smart­phones Gala­xy S10 und Gala­xy S10 Plus behebt eine Aktua­li­sie­rung von Ende 2019 auch Pro­ble­me mit dem Fin­ger­ab­druck­sen­sor und macht ihn sogar schnel­ler. Stel­le des­halb sicher, dass du dein Han­dy immer auf dem neu­es­ten Stand hältst. Soll­test du noch nie oder schon sehr lan­ge kein Update mehr gemacht haben, dann sto­ße es im bes­ten Fall manu­ell an. Wie das geht, erfährst du in fol­gen­dem Artikel:

Sam­sung führ­te mit dem Gala­xy S10 eine tol­le neue Tech­nik in sei­ner Smart­phone-Haupt­rei­he ein: den Fin­ger­ab­druck­scan­ner im Dis­play. Aller­dings kann der auch heu­te noch manch­mal Pro­ble­me machen. Oft las­sen sich die­se ganz ein­fach behe­ben. Befol­ge dafür ein­fach die oben genann­ten Tipps.

Soll­test du mer­ken, dass dein Scan­ner trotz allen Pro­blem­lö­sun­gen ein­fach nicht reagiert, dann kon­tak­tie­re bes­ser den Sup­port von Sam­sung. Es kann näm­lich auch sein, dass mit der Tech­nik etwas nicht stimmt. In die­sem Fall hilft dann nur eine Dia­gno­se beim Her­stel­ler mit even­tu­el­ler Repa­ra­tur im Anschluss.