Net­flix-Abo kün­di­gen: So funk­tio­niert es

Die Strea­ming-Platt­form Net­flix bie­tet Seri­en, Doku­men­ta­tio­nen, Fil­me und mehr – aller­dings musst du dafür ein kos­ten­pflich­ti­ges Abo abschlie­ßen. Gefal­len dir die Inhal­te nicht mehr, kannst du dich nicht mit Preis­er­hö­hun­gen anfreun­den oder hast du ein­fach kei­ne Zeit zum Schau­en? Dann kannst du das Abon­ne­ment auch ganz ein­fach kün­di­gen. Dabei gibt es aber ein paar Din­ge zu beach­ten. Hier gibt es die Infos dazu. 

Der eigent­li­che Kün­di­gungs­vor­gang ist bei Net­flix wirk­lich ein­fach gestal­tet. So geht es:

1. Log­ge dich im Brow­ser unter netflix.com/de/login mit dei­nen Zugangs­da­ten ein. 
2. Kli­cke dann auf dein Kon­to. 
3. Hier fin­dest du den Punkt „Mit­glied­schaft kün­di­gen“, den du anwählst. 
4. Bestä­ti­ge die Kündigung.

Alter­na­tiv dazu gibt es noch einen wei­te­ren Weg, der sogar etwas kür­zer ist. Aller­dings brauchst du dafür eine bestimm­te URL: 

Zur Kün­di­gung-Sei­te von Netflix

Gib hier ein­fach dei­ne E‑Mail-Adres­se, dein Pass­wort und den gewünsch­ten Kün­di­gungs­zeit­punkt ein. Kli­cke dann auf „Kün­di­gung abschlie­ßen“. Die Sei­te ver­langt noch die Durch­füh­rung eines reCAPTCHAs, danach ist alles erledigt.

Ist dir die Kün­di­gung über dein Kun­den­kon­to oder die oben ver­link­te Sei­te nicht mög­lich, liegt das viel­leicht an dei­ner Zah­lungs­art. Hast du den Ver­trag über einen Dritt­an­bie­ter (etwa die Tele­kom oder Sky) oder mit einer bestimm­ten Art der Bezah­lung abge­schlos­sen, ist viel­leicht die Kün­di­gung dar­über not­wen­dig. Wie genau das funk­tio­niert, kommt auf den Anbie­ter an.

Der Strea­ming-Dienst bie­tet sei­ne Mit­glied­schaf­ten mit einer monat­li­chen Abrech­nung an. Eine Kün­di­gungs­frist gibt es dabei nicht. Das bedeu­tet: Kün­digst du heu­te dein Abo, dann erfolgt in Zukunft kei­ne Abrech­nung mehr und du kannst es noch bis zum Ende des aktu­el­len Abrech­nungs­zeit­rau­mes nut­zen. Eine rück­wir­ken­de Kün­di­gung ist aller­dings nicht mög­lich. Du kannst also etwa nicht am Tag der Abbu­chung oder kurz danach kün­di­gen. Die Been­di­gung des Abos gilt immer erst zum fol­gen­den Abrech­nungs­zeit­raum. Übri­gens: Net­flix räumt sei­nen Kund*innen kein Son­der­kün­di­gungs­recht ein. Somit gibt es auch kei­ne Mög­lich­keit einer Teil­rück­zah­lung ent­stan­de­ner Kosten.

Du hast eine Wei­le kei­ne Zeit, um Net­flix zu nut­zen, möch­test aber nicht wei­ter­hin bezah­len? Eine Pau­sie­rung des lau­fen­den Abo-Modells ist lei­der nicht mög­lich. Aber du kannst kün­di­gen und dei­ne Mit­glied­schaft zu einem spä­te­ren Zeit­punkt reak­ti­vie­ren. Net­flix spei­chert dei­nen Titel­ver­lauf, dei­ne Emp­feh­lun­gen, Bewer­tun­gen, Kon­to­de­tails und mehr bis zu zehn Mona­te lang. Inner­halb die­ser Zeit kannst du also immer wie­der ein Abo abschlie­ßen, ohne dei­ne wich­ti­gen Account­da­ten zu ver­lie­ren. Erst danach fängt Net­flix an, sie zu löschen. 

Um dei­nen still­ge­leg­ten Net­flix-Account wie­der zu nut­zen, brauchst du dich nur anzu­mel­den und wie­der eines der Abos zu wäh­len. Direkt nach der Bezah­lung geht es da wei­ter, wo du vor eini­gen Wochen oder Mona­ten auf­ge­hört hast.

Soll­test du Net­flix ganz sicher end­gül­tig ver­las­sen wol­len oder spä­ter ohne­hin mit einem neu­en Kon­to anfan­gen wol­len, dann lässt sich das Kon­to auch löschen. Das geht direkt bei der Kün­di­gung und erfolgt, sobald dein Abon­ne­ment aus­ge­lau­fen ist. Gut ist, dass Net­flix dir die Mög­lich­keit lässt, die Löschung doch noch zu wider­ru­fen. Das klappt aber natür­lich nur, solan­ge das Kon­to noch exis­tiert, also bis zum Zeit­punkt des Löschens durch Net­flix. Nach­träg­lich noch Daten zu ret­ten ist nicht möglich.

Hast du noch eine Geschenk­kar­te von Net­flix mit übri­gem Gut­ha­ben, kannst du die­se natür­lich auch noch nut­zen. Damit ver­län­gerst du etwa dein Abo. Übri­ges Gut­ha­ben bleibt auf dem Kon­to bestehen, bis es auf­ge­braucht ist.

Sowohl das Kün­di­gen des Kon­tos als auch ein mög­li­ches Löschen der Daten ist voll­kom­men kos­ten­los. Net­flix ver­langt hier kei­ne Gebüh­ren. Nur in einem bestimm­ten Fall kos­tet die Kün­di­gung einen klei­nen Betrag: näm­lich bei einer schrift­li­chen Kün­di­gung per Brief. Das Ver­sen­den kos­tet schließ­lich Por­to. Auf­grund der ein­fa­chen Online-Kün­di­gung ist das aber ohne­hin nicht zu empfehlen.

Hast du dein Abon­ne­ment direkt bei Net­flix abge­schlos­sen, lässt es sich in sehr weni­gen Schrit­ten online kün­di­gen. Das Unter­nehmen lässt dir anschlie­ßend zehn Mona­te Zeit, um dei­ne Mit­glied­schaft zu reak­ti­vie­ren. So lan­ge blei­ben dei­ne Daten auf den Ser­vern des Unter­neh­mens gespei­chert. Danach beginnt Net­flix mit der Löschung. Die kannst du übri­gens auch direkt beim Kün­di­gen bean­tra­gen, willst du dein Kon­to los­wer­den. Hast du ein Net­flix-Abo über einen Dritt­an­bie­ter wie Sky abge­schlos­sen, ist alles etwas kom­pli­zier­ter. Hier musst du dich direkt an den jewei­li­gen Anbie­ter wen­den. Wie das genau funk­tio­niert, erfährst du auf den Sup­port-Sei­ten der Anbieter.