iPho­ne hängt – so behe­ben Sie den Fehler

Nichts pas­siert, wenn Sie auf das Dis­play Ihres iPho­nes tip­pen, Apps las­sen sich nicht schlie­ßen oder das Gerät schal­tet sich ab und star­tet nicht wie­der: Auch ein iPho­ne kann mal den Dienst ver­wei­gern. Aber zum Glück sind es oft nur klei­ne Stö­rungs­ur­sa­chen, die Sie gut selbst behe­ben kön­nen. Wir nen­nen Ihnen eini­ge davon und beschrei­ben, was Sie dage­gen machen können.

• Das kön­nen Sie tun, wenn der Touch­screen nicht reagiert
• Funk­ti­ons­stö­rung durch Akku-Pro­blem beheben
• So hel­fen Sie sich bei einer hän­gen­den App

Das kön­nen Sie tun, wenn der Touch­screen nicht reagiert

Manch­mal kommt es vor, dass der Touch­screen Ein­ga­ben nur lang­sam annimmt, erst nach mehr­fa­chen Ver­su­chen reagiert oder über­haupt nichts beim Antip­pen pas­siert. Dann hilft oft bereits ein Neu­start (Hard Reset):

1. Drü­cken und hal­ten Sie dafür bei einem iPho­ne 6 und frü­he­ren Model­len gleich­zei­tig den Home But­ton und den Power But­ton. Bei einem iPho­ne 7 drü­cken Sie die Power-Tas­te und Laut­stär­ke nach unten.
2. Las­sen Sie die Tas­ten los, wenn die Anzei­ge schwarz wird und das Apple-Logo erscheint.

Besteht das Pro­blem wei­ter­hin, tes­ten Sie die fol­gen­den mög­li­chen Störungsquellen.

Feuchtigkeit/Verschmutzungen

Fett, Öl, Feuch­tig­keit oder all­ge­mein Schmutz an den Fin­gern oder auf dem Dis­play stö­ren die Funk­ti­on des Touchscreens.

1. Rei­ni­gen Sie die Hän­de und wischen das Dis­play ab. Ver­wen­den Sie dafür ein wei­ches, fus­sel­frei­es Tuch, das leicht ange­feuch­tet ist.
2. Star­ten Sie danach das iPho­ne neu und ver­su­chen mit tro­cke­nen, sau­be­ren Fin­gern, ob das Antip­pen jetzt kor­rekt umge­setzt wird.

© 2019 Uns­plash

Dis­play­schutz

Beschä­dig­te oder fal­sche (zu dicke) Dis­play-Schutz­fo­li­en oder ‑Pan­zer­glä­ser set­zen die Emp­find­lich­keit des Dis­plays her­un­ter oder kön­nen die Steu­er­im­pul­se beim Antip­pen ver­fäl­schen. Wenn Sie ein sol­ches Pro­dukt ver­wen­den, ent­fer­nen sie den Dis­play­schutz und rei­ni­gen das Dis­play von etwa­igen Kle­be­rück­stän­den. Nun tes­ten Sie, wie es reagiert.

3D Touch verstellt

Neue­re iPho­nes sind mit der druck­sen­si­ti­ven 3D Touch Steue­rung aus­ge­stat­tet. Wenn die­se Funk­ti­on nicht oder nicht rich­tig reagiert, ist oft­mals die Ein­stel­lung schuld. Fol­gen Sie zur Anpas­sung die­sen Schritten:

1. Ein­stel­lun­gen > All­ge­mein
2. Wäh­len Sie den Abschnitt Bedie­nungs­hil­fen und dann 3D Touch.
3. Erhö­hen Sie den ein­ge­stell­ten Emp­find­lich­keits­grad und tes­ten Sie, ob nun 3D Touch funktioniert.

Wenn der Touch­screen trotz die­ser Maß­nah­men immer noch nicht rich­tig anspricht, besteht die Wahr­schein­lich­keit eines erns­te­ren Scha­dens. Kon­tak­tie­ren Sie dann den Apple Sup­port oder einen Fachhändler.

Funk­ti­ons­stö­rung durch Akku-Pro­blem beheben

Ohne Strom kein Betrieb: Wenn das iPho­ne sich unver­mit­telt abschal­tet oder nicht mehr ein­schal­ten lässt, kann es ein Pro­blem mit dem Akku sein.

iPho­ne hat sich ausgeschaltet

• Das Gerät hat ein­fach nicht mehr genug Ener­gie für den Betrieb. Hän­gen Sie es an das Lade­ge­rät und laden den Akku auf.
• Eine Abschal­tung kann eben­falls auf­tre­ten, wenn das Smart­phone zu warm wird. Dies kön­nen Sie an einer Warn­mel­dung auf dem Dis­play erken­nen. Las­sen Sie das Han­dy abküh­len und ver­su­chen einen Neustart.

Hin­weis: Mit dem hit­ze­be­ding­ten Abschal­ten wird das Smart­phone vor Über­hit­zungs­schä­den geschützt. Apple emp­fiehlt die Benut­zung und Lage­rung bis zu einer Maxi­mal­tem­pe­ra­tur von 35 °C — 45 °C.

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iPho­ne lässt sich nicht starten

Die häu­figs­te Ursa­che bei die­sem Pro­blem ist ein tief ent­la­de­ner Akku. Schlie­ßen Sie das Smart­phone an das Lade­ge­rät an, es soll­te nach weni­gen Minu­ten die Lade­an­zei­ge erschei­nen. Laden Sie das Gerät dann voll­stän­dig auf.

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Lässt sich das iPho­ne danach ein­schal­ten, bleibt aber beim Star­ten hän­gen, soll­ten Sie es im War­tungs­zu­stand neu star­ten und dar­über repa­rie­ren. Gehen Sie so vor:

1. Schlie­ßen Sie das ein­ge­schal­te­te Han­dy an einen Com­pu­ter mit instal­lier­tem iTu­nes an.
2. Öff­nen Sie iTu­nes und füh­ren einen Neu­start durch (Power-/Lei­ser-Tas­te bezie­hungs­wei­se Power-/Home-Tas­te gleich­zei­tig drü­cken und hal­ten). Drü­cken Sie die Tas­ten so lan­ge, bis das Bild für den War­tungs­zu­stand erscheint (iTu­nes-Sym­bol + Steckersymbol).
3. Wäh­len Sie Aktua­li­sie­ren in iTu­nes am Com­pu­ter und fol­gen den Anweisungen.
4. Star­ten sie das iPho­ne neu.

Ach­tung: Wäh­len Sie statt Aktua­li­sie­ren nur dann Wie­der­her­stel­len, wenn alle ande­ren Hilfs­maß­nah­men kei­nen Erfolg hat­ten. Mit die­sem Befehl set­zen Sie das Tele­fon auf die Werks­ein­stel­lun­gen zurück, wobei alle Daten gelöscht wer­den. Wenn Sie davon zuvor kei­ne Siche­rung gemacht haben, sind die Daten verloren.

So hel­fen Sie sich bei einer hän­gen­den App

Wenn nicht das gan­ze iPho­ne von der Stö­rung betrof­fen ist, son­dern nur eine App nicht reagiert, kön­nen Sie das Pro­blem durch erzwun­ge­nes Schlie­ßen ange­hen. Das funk­tio­niert mit den fol­gen­den Schritten:

1. Drü­cken Sie zwei­mal auf den Home But­ton, um die Lis­te der zuletzt auf­ge­ru­fe­nen App aufzurufen.
2. Blät­tern Sie durch linkes/rechtes Strei­chen durch die Lis­te, um die zu schlie­ßen­de App auszuwählen.
3. Strei­chen Sie die Vor­schau der App nach oben. Damit wird das Pro­gramm geschlossen.

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Wenn das nicht klappt, kön­nen Sie alter­na­tiv bei­spiels­wei­se probieren:

• Neu­start (sie­he Beschrei­bung oben)
• App löschen/neu installieren
• Sys­tem aktualisieren

Ein­fa­che Tricks behe­ben vie­le Fehlerquellen

Wie Sie gele­sen haben, haben vie­le Funk­ti­ons­stö­run­gen eines iPho­ne recht ein­fa­che Ursa­chen. Ein nicht reagie­ren­des Dis­play ist viel­fach nur ver­schmutzt oder es gibt Pro­ble­me mit Ein­stel­lun­gen oder Dis­play­schüt­zern. Hier lässt sich bei­spiels­wei­se durch Säu­bern alles klä­ren. Start­pro­ble­me oder unver­mit­tel­tes Abschal­ten bekom­men Sie durch einen vol­len Akku in den Griff. Oft hilft bei einem nicht bedien­ba­ren Touch­screen oder einer hän­gen­den App auch ein Neustart.