OTTO startet Verkauf digitaler Produkte – Videospiele und mehr einfach zum Download
OTTO erschließt neues digitales Geschäftsfeld • Videospiele jetzt auch ohne physische Datenträger erhältlich • Start mit Nintendo-Spielesoftware, weitere digitale Produkte bereits in Planung
Zum Start stehen digitale Nintendo-Produkte im Fokus. Die Partnerschaft mit dem japanischen Gaming-Riesen gehört seit Jahren zu den wichtigsten Beziehungen im Sortimentsbereich Unterhaltungselektronik bei OTTO. Durch die Integration digitaler Inhalte können Kund*innen künftig nicht nur physische Produkte, sondern auch digitale Produkte direkt über die Plattform beziehen.
„Die Einführung digitaler Produkte ist für uns weit mehr als die Erweiterung eines Sortiments. Wir schaffen die Grundlage für ein neues Geschäftsfeld bei OTTO und entwickeln unsere Plattform konsequent weiter. Mit Nintendo starten wir mit einem starken Partner und einem Sortiment, das bei vielen Kund*innen bereits heute große Relevanz besitzt“, erklärt Jan Filler, Division Manager Consumer Electronics & Toys bei OTTO.
Digitale Produkte mit kundenfreundlichem Ansatz
Mit dem neuen Angebot ermöglicht OTTO den rechtssicheren Kauf digitaler Inhalte direkt über die Plattform. Nach dem Kauf wird der digitale Code im Kundenkonto bereitgestellt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf einem kundenfreundlichen Prozess rund um das gesetzliche Widerrufsrecht.
Anders als bei vielen marktüblichen Lösungen müssen Kund*innen nicht bereits beim Kauf unwiderruflich auf ihr Widerrufsrecht verzichten. Stattdessen können sie nach dem Kauf aktiv entscheiden, ob der digitale Inhalt sofort freigeschaltet werden soll. Alternativ erfolgt die Freischaltung automatisch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Bis zur Bereitstellung des Codes bleibt zudem eine Stornierung möglich.
Mit diesem Ansatz verbindet OTTO die Anforderungen digitaler Produkte mit einem Einkaufserlebnis, das sich an den Erwartungen der Kund*innen orientiert.
Grundlage für weitere digitale Sortimente
Langfristig soll die neue Infrastruktur den Vertrieb weiterer digitaler Angebote ermöglichen. Perspektivisch prüft OTTO unter anderem eigene digitale Wertgutscheine sowie den Einstieg in das E-Book-Geschäft. „Digitale Produkte ergänzen unser bestehendes Angebot auf sinnvolle Weise. Mit der neuen Infrastruktur schaffen wir eine skalierbare Lösung, die uns zusätzliche Sortimente eröffnet und gleichzeitig neue Möglichkeiten für Partner und Kund*innen schafft“, so Filler.
