12. Dezember 2016

OTTO NOW – mieten statt kaufen

OTTO testet ab sofort ein neues Geschäftsmodell: Kunden können seit heute Produkte auf Zeit mieten. Dazu gehören Fernseher, Waschmaschinen, Tablets oder Kaffeevollautomaten, aber auch Drohnen oder E-Bikes – alles erhältlich über die neue Plattform ottonow.de.

OTTO NOW Screenshot Startseitezoom

OTTO NOW kommt allen zugute, die ihr Wunschprodukt gerne nutzen, aber nicht besitzen wollen. Der Student beispielsweise, der in einer WG ohne Waschmaschine wohnt. Bevor er ins Waschcenter gehen muss, kann sich die WG zukünftig eine Waschmaschine auf ottonow.de mieten und die Kosten teilen – so lange, wie die WG besteht oder das Gerät genutzt werden soll. Auch junge Familien mit Kindern, deren Ansprüche sich häufig ändern, oder Early Adopter, die immer gerne das neueste technische Device nutzen möchten, können von OTTO NOW profitieren.

„Die Idee, Produkte auf Zeit zu besitzen und lediglich zu mieten, hat in Deutschland ein neues Level erreicht. Es ist jetzt der richtige Moment, die Bereitschaft der Konsumenten für Mietangebote zu testen. Getreu dem agilen Projektvorgehen OTTOs testet das Team seine Ergebnisse in einem frühen Stadium live im Markt, sodass OTTO NOW bereits seit heute als Beta-Version zu sehen ist“, sagt Marc Opelt, Bereichsvorstand Vertrieb.

OTTO NOW bietet neuwertige Produkte zur Miete an. Neuwertig heißt, dass die Produkte wie neu, professionell gereinigt und voll funktionsfähig sind. Bei Produkten, auf denen persönliche Daten gespeichert werden können, werden diese entfernt und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

OTTO NOW Screenshot Startseitezoom

In einem ersten Schritt werden Produkte aus den Bereichen Multimedia (z.B. Playstation 4 ab 14,99 Euro), Haushaltselektronik (z.B. Hanseatic Waschmaschine ab 9,99 Euro) und Sport (z.B. Hammer Crosstrainer ab 10,99 Euro) zur Miete angeboten. Der Mietpreis deckt einen Rundum-Service ab, inklusive kostenloser Lieferung, Aufbau, Reparatur und Abholung. Die Mindestmietdauer bei allen Produkten beträgt drei Monate. Nach der Mindestmietzeit ist es möglich, monatlich zu kündigen. Eine maximale Mietlaufzeit gibt es nicht, ein Kauf von gemieteten Produkten ist nicht vorgesehen. Jedes zurückgegebene Produkt wird eingehend geprüft und aufbereitet, sodass es erneut in einem neuwertigen Zustand vermietet werden kann.

Für das Projekt zeichnet sich ein junges dynamisches Team bei OTTO verantwortlich, das interdisziplinär an OTTO NOW arbeitet, für eine agile Arbeitsweise steht und guten Ideen mutig und schnell eine Chance gibt. Daher wurde OTTO NOW nicht lange theoretisch konzipiert, sondern wird nun als eine Erstversion in den Praxistest gehen, um das unmittelbare Feedback der Verbraucher einholen zu können.



Wie OTTO NOW funktioniert, zeigt auch dieses Video:

 

Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Gibt es bei OTTO NOW Versandkosten?
 

Nein, Versand und Rückversand sind für alle Produkte kostenlos.

Werden gemietete Produkte auch angeschlossen?
 

Große Haushaltsgeräte werden von Hermes bis zum Wunschort geliefert und dort angeschlossen. Die Lieferung sowie der Anschluss sind kostenlos. Welche Leistungen inklusive sind, kann auf der Detailseite des jeweiligen Produkts eingesehen werden.

Wie lang ist die Mindestlaufzeit?
 

Die Mindestmietzeit beträgt drei bis sechs Monate. Nach der Mindestmietzeit kann monatlich gekündigt werden.

Kann das Produkt im Laufe der Mietzeit gekauft werden?
 

Aktuell ist der Kauf gemieteter Produkte leider noch nicht möglich.

Wer zahlt für entstandene Gebrauchsspuren?
 

Je länger das Produkt genutzt wird, desto wahrscheinlicher können Gebrauchs- und Abnutzungsspuren entstehen. Sind diese ausschließlich durch sachgemäße Nutzung entstanden, wird dem Kunden dies nicht berechnet. Das gehört zum Mieten dazu.

Wer haftet, wenn das Produkt kaputt geht?
 

Wenn das gemietete Produkt bei sachgemäßer Nutzung plötzlich defekt ist, übernimmt OTTO NOW Reparatur bzw. Austausch. Für den Fall, dass der Kunde den Defekt verursacht hat, haftet grundsätzlich dieser. Die gute Nachricht: Immer mehr Haftpflichtversicherungen decken Schäden an gemieteten Produkten ab. Wem diese zusätzliche Absicherung wichtig ist, sollte in seine Versicherungsunterlagen schauen oder den Versicherer ansprechen.

In welchem Zustand befinden sich die Produkte?
 

OTTO NOW bietet neuwertige Produkte zur Miete an. Neuwertig heißt, dass die Produkte wie neu, professionell gereinigt und voll funktionsfähig sind. Bei Produkten, auf denen persönliche Daten gespeichert werden können, wurden diese entfernt und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Was passiert mit einem Produkt, wenn es zurückgegeben wurde?
 

Jedes zurückgegebene Produkt wird eingehend geprüft und es wird entschieden, ob es sich so aufbereiten lässt, dass es erneut in einem neuwertigen Zustand vermietet werden kann. Dazu kommt ein mehrstufiges Verfahren zum Einsatz, bei dem das Produkt professionell gereinigt und gegebenenfalls erneuert wird.

Was passiert nach der Rückgabe mit persönlichen Daten auf dem Gerät?
 

Der Kunde wird gebeten, persönliche Daten zu sichern und zu löschen, bevor er das Gerät zurückgibt. Falls er nicht genau weiß, wie das funktioniert, unterstützt ihn OTTO NOW dabei. Sobald das Gerät zurückgeschickt wurde, wird ebenfalls eine Bereinigung durchgeführt und der Werkszustand wiederhergestellt. So bleiben alle Daten privat.

Antworten auf weitere Fragen finden Sie im FAQ auf ottonow.de.

 

Radiobeitrag zu OTTO NOW

 
 

Bildmaterial

OTTO NOW Screenshot Startseite
OTTO NOW Screenshot Startseite
Größe:1920 x 1250 Pixel
Format:jpg
Download (0.25 MB)  
 
OTTO_NOW_Logo
OTTO_NOW_Logo
Größe:1920 x 1080 Pixel
Format:jpg
Download (0.53 MB)  
 
OTTO NOW Screenshot Startseite
OTTO NOW Screenshot Startseite
Größe:1920 x 1119 Pixel
Format:jpg
Download (0.23 MB)  
 
Marc Opelt
Marc Opelt
OTTO-Bereichsvorstand Marketing und OTTO-Sprecher (Foto: © Andra Müller-Schulz)
Größe:1333 x 1999 Pixel
Format:jpg
Download (1.11 MB)  
 
 
 
 
 
 
 
Corporate PR

Kontakt

Viktoria Rüpke
Corporate PR
Telefon +49 (0)40 64 61 5667
Fax +49 (0)40 64 64 5667
 
 
 
 
 
 
 
OTTO verwendet zum Teil solche Cookies auf dieser Website, die auf Basis des Nutzungsverhaltens bestimmte Funktionen, wie z. B. eine Analyse der Benutzung der Website, ermöglichen. Mehr Informationen zur Einwilligung