Ale­xa reagiert nicht: So hört die Sprach­as­sis­tenz wie­der zu

Ama­zons eige­ne Sprach­as­sis­tenz Ale­xa steckt in den haus­ei­ge­nen Echo-Gerä­ten, aber auch in Laut­spre­chern ande­rer Her­stel­ler sowie als Ale­xa-App in Smart­phones sowie Tablets. Dabei beant­wor­tet sie nicht nur vie­le Fra­gen oder steu­ert dein Smar­thome, son­dern lässt sich über Skills auch erwei­tern. Das alles ist prak­tisch – solan­ge es funk­tio­niert. Reagiert Ale­xa näm­lich nicht, sorgt das eher für Frust. Die Grün­de dafür kön­nen unter­schied­lich sein. Hier fin­dest du eini­ge davon und wie sie sich viel­leicht lösen lassen.

Hast du einen Echo-Laut­spre­cher, wie etwa den Echo Dot, den Echo Stu­dio oder ein Echo Show, dann gibt es meh­re­re Mög­lich­kei­ten, was nicht stim­men könn­te. Das sind mög­li­che Lösungsansätze:

Damit der smar­te Laut­spre­cher funk­tio­niert, benö­tigt er Strom. Schaue des­halb zuerst, ob er die­sen auch bekommt. Stel­le sicher, dass das Netz­teil kor­rekt in der Steck­do­se und das Kabel im Laut­spre­cher steckt. Geht noch immer nichts, dann ver­su­che es mit einem ande­ren Kabel und einem Netz­ste­cker, der die benö­tig­te Span­nung lie­fert. Bleibt alles unver­än­dert, liegt das Pro­blem ver­mut­lich an ande­rer Stelle.

Echo-Gerä­te bie­ten eine Funk­ti­on, um die ver­bau­ten Mikro­fo­ne zeit­wei­se zu deak­ti­vie­ren. Das geschieht meist über einen Knopf am Gerät. Soll­te das der Fall sein, leuch­tet der Licht­ring an dei­nem Echo-Laut­spre­cher rot. Bei einem Echo Show soll­te ein Icon auf dem Dis­play zu sehen sein. Um die Mikro­fo­ne wie­der ein­zu­schal­ten, drückst du ein­fach erneut auf den dazu­ge­hö­ri­gen Knopf.

Reagiert Ale­xa nicht auf dei­ne Sprach­ein­ga­ben, dann steht der Echo-Laut­spre­cher viel­leicht falsch. Ist er zu weit von dir ent­fernt, hört dich Ale­xa ein­fach nicht. Außer­dem kön­nen nahe Wän­de oder Möbel die Akus­tik nega­tiv beein­flus­sen, wodurch Sprach­be­feh­le nicht oder nur schwer zu ver­ste­hen ankom­men. Ver­set­ze dein Echo, wenn es dir mög­lich ist, etwas oder bewe­ge dich selbst näher an das Gerät.

Manch­mal kann es sein, dass Ale­xa dich nicht hören kann, weil du zu lei­se sprichst. Ver­su­che dei­ne Sprach­ein­ga­be also etwas lau­ter zu sagen. Mög­lich ist auch, dass du zu undeut­lich sprichst. Die Erken­nung funk­tio­niert dann nicht oder nicht rich­tig. For­mu­lie­re dei­ne Fra­ge deut­li­cher. Auch ein Umfor­mu­lie­ren kann manch­mal den gewünsch­ten Erfolg bringen.

Damit die Sprach­as­sis­tenz rich­tig funk­tio­niert, braucht sie eine Ver­bin­dung zum Inter­net. Wenn Ale­xa nicht reagiert, ist sie also viel­leicht off­line. Stel­le sicher, dass dein Laut­spre­cher im hei­mi­schen Netz­werk ist und die­ses mit dem Inter­net ver­bun­den ist. Tipp: Bei gene­rel­len Inter­net­pro­ble­men hilft es manch­mal, den Rou­ter neu zu star­ten. Tren­ne ihn dafür zehn Sekun­den lang vom Strom. Ste­cke ihn wie­der an und war­te, bis er mit dem Inter­net ver­bun­den ist. Viel­leicht ist dann auch Ale­xa wie­der online.

Stimmt etwas mit dem Laut­spre­cher nicht, dann hilft auch hier viel­leicht ein Reset. Tren­ne dei­nen Echo vom Netz und war­te kurz. Ste­cke ihn dann wie­der an, damit er neu hoch­fährt. Pro­bie­re die Sprach­ein­ga­be danach erneut aus. Bringt das alles nichts, dann könn­te das Zurück­set­zen auf Werks­ein­stel­lun­gen noch eine Mög­lich­keit sein. Beden­ke aber, dass dann all dei­ne Ein­stel­lun­gen weg sind und du den Laut­spre­cher neu ein­rich­ten musst. Wie das Zurück­set­zen genau funk­tio­niert, erfährst du hier:

Will Ale­xa ein­fach nicht ant­wor­ten, obwohl du alle oben beschrie­be­nen Vor­ge­hens­wei­sen schon durch­pro­biert hast, dann liegt viel­leicht etwas im Argen. So könn­te das Echo-Gerät beschä­digt sein. In man­chen Fäl­len funk­tio­nie­ren schlicht auch die Mikro­fo­ne nicht. Der Kon­takt zum Sup­port von Ama­zon bleibt dann wohl lei­der nicht aus. Hier kann man dir dann wei­ter­hel­fen. Stel­le dich aber dar­auf ein, dass du eine Wei­le ohne Ale­xa aus­kom­men oder viel­leicht sogar ein neu­es Gerät kau­fen musst.

Streikt die Sprach­as­sis­tenz schein­bar und reagiert nicht auf dei­ne Ein­ga­ben, dann han­delt es sich viel­leicht um ein ein­fach zu lösen­des Pro­blem. Oft ist bereits schon eine ver­än­der­te Posi­ti­on des Laut­spre­chers, eine deut­li­che­re Aus­spra­che oder ein Reset die Lösung. Musst du das Gerät auf Werks­ein­stel­lun­gen zurück­set­zen, ver­lierst du hin­ge­gen alle Ein­stel­lun­gen. Aller­dings kann es das wert sein, wenn anschlie­ßend alles funk­tio­niert. In sel­te­nen Fäl­len bleibt nur der Kon­takt zum Support.