So vielfältig wie dein Leben
Dank unserer sorgfältig ausgewählten Verkäufer wächst das Marktplatz-Sortiment täglich: Wusstest du, dass du hier neben populären Marken auch handgefertigte Upcycling-Möbel oder nachhaltige Laufkleidung junger Start-Ups findest? Ob große Namen, regionale Unternehmen oder Profis für Spezialsortimente – bei OTTO findest du, was zu dir passt

Deine Vorteile
Egal, bei welchem Marktplatz-Partner du kaufst, du profitierst immer von:
• Kostenlosen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• Einfachem Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) und Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
• Direkten, kostenlosen Kontaktwegen bei Rückfragen
• CO2-neutralem Hin- und Rückversand durch Kompensation
Alle Marktplatz-Verkäufer haben eine deutsche Unternehmensrechtsform und eine deutsche Umsatzsteuer-ID.

Gemeinsam werden wir besser
Wir übernehmen Verantwortung für Mensch und Natur. Daher stellen wir hohe Anforderungen an alle unsere Verkäufer und deren Produkte – wir erwarten ethisch korrektes Handeln von der Herstellung bis zur Lieferung. 

Wir kooperieren mit anderen Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bei OTTO anbieten. Du erhältst die Ware direkt vom Verkäufer und die Rechnung von OTTO im Namen des Verkäufers. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers.

Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.

Hilfe & Kontakt

Ja, wir verkaufen unverändert auf otto.de unsere Artikel. Auch unsere Serviceleistungen und unser Kundenservice stehen selbstverständlich in vollem Umfang zu deiner Verfügung.

Neu ist nur, dass du zukünftig immer mehr andere Verkäufer auf otto.de finden wirst, die ihre Ware im eigenen Namen bei OTTO anbieten. Für dich wird damit die Auswahl also noch größer und besser und nur du entscheidest, welcher Verkäufer das für dich beste Angebot hat.

Ob und welche Services für den jeweiligen Artikel verfügbar sind, siehst du direkt auf der Seite des Artikels.

OTTO hat vor über 30 Jahren Nachhaltigkeit in den Unternehmenszielen verankert. Auch als Marktplatz möchten wir die Umwelt und Menschen weiterhin schützen. Dafür ist die Einhaltung entsprechender Standards eine unverzichtbare Grundlage. Neben sozialen Arbeitsbedingungen legen wir z. B. das Verbot von Echtpelz, nicht zertifiziertem Tropenholz und Quecksilber für unseren Marktplatz in einer Supplier Declaration fest.

Auf dem OTTO-Marktplatz bieten alle Verkäufer ihre Ware zu eigenen Preisen und Konditionen an, also vollkommen unabhängig von OTTO. Es gelten daher immer die Serviceleistungen, AGB und Konditionen des jeweiligen Verkäufers. 

Bestellst du also zum Beispiel zwei Artikel von zwei unterschiedlichen Verkäufern, so berechnet jeder Verkäufer seine jeweiligen Versandkosten.

Die Lieferzeit wird dir schon vor deiner Bestellung am Artikel angezeigt.

Nach der Bestellung siehst du den aktuellen Status unter Mein Konto. Dort wird auch angezeigt, mit welchem Versanddienstleister die Lieferung erfolgt. 

Eine Änderung der Lieferanschrift ist leider nicht möglich. 

Unter Mein Konto kannst innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang eine Stornierung durchführen. Im Anschluss daran bestellst du einfach nochmal mit der neuen Lieferanschrift.

Unter Mein Konto siehst du alle Bestellungen.

Wenn du bei einem anderen Verkäufer bestellt hast, ist eine Änderung der Zahlungsart oder Lieferanschrift nach Absenden der Bestellung nicht mehr möglich.

Unter Mein Konto kannst du aber innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung eine Stornierung vornehmen und dann anschließend eine neue Bestellung durchführen.

Artikel von anderen Verkäufern können nicht aus dem Ausland bestellt werden. Die Bestellung und Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Alle Zahlungen erfolgen über OTTO Payments an den jeweiligen Verkäufer.

In den Zahlungsinformationen, die unter Mein Konto für dich hinterlegt werden, stehen alle Informationen zur Bezahlung.

Die Bezahlung bei erfolgt über unseren Zahlungspartner OTTO Payments. Mit unserem Tochterunternehmen OTTO Payments können wir die folgenden Zahlungsarten anbieten:

• Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
• Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
• PayPal
• Lastschrift
• Vorkasse

Du hast Fragen zur Bezahlung mit OTTO Payments?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Die Rechnung wird für dich unter Mein Konto hinterlegt.

Jede Rechnung wird für dich unter Mein Konto hinterlegt. Hast du zum Beispiel Artikel bei drei Verkäufern gekauft, sind dort auch drei Rechnungen. 

Bitte achte darauf, dass du den Rechnungsbetrag an die Bankverbindung der OTTO Payments unbedingt mit dem angegeben Verwendungszweck überweist:
Empfänger: OTTO Payments
IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33
Bank: Hanseatic Bank

Das Einlösen von OTTO Geschenk- oder Aktionsgutscheinen, Rabatten oder Sparvorteilen ist bei den Verkäufern auf dem Marktplatz nicht möglich.