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Möbel-Zeit Hochbett Hochbett DORIAN mit 2 Schränken

Möbel-Zeit Hochbett Hochbett DORIAN mit 2 Schränken In weiteren Ausführungen verfügbar
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Verifizierter Kauf
Fehler und Mängel können passieren, aber das darauffolgende Prozedere war sehr anstrengend. Kontakt und Reklamation langwierig, voller Fehler, Kundenkontakt freundlich, aber beim Zulieferer wird die Schuld auf den Kunden geschoben. Nach Reklamation und eindeutiger Sachlage wurde eine falsche Tür erst nach über 5 Wochen neu bestellt. Der Zulieferer hatte die Bestellmail an die Reklamation geheftet. Reklamation erfolgte am 04.11.22, die Tür wurde erst am 10.12.2022 nach etlichen Telefonaten, E-Mails etc. bestellt. Von der Bestellung am 15.10.2022 bis zur Lieferung der letzten falsch gelieferten Tür dauerte es bis zum 19.01.2023. Anfangs fehlten die Regalbretter, eine Tür wurde in orange anstatt pink geliefert, zahlreiche Abplatzungen/Sägeausrisse waren und sind an etlichen Teilen vorhanden. Abplatzungen und Schäden, die zur Wand zeigen oder im Inneren liegen haben wir aus Zeitgründen verbaut. Sockelleistenmangel hat der Hersteller trotz Videos nicht verstanden, fehlende Rückwand wurde erneut nicht geliefert, so dass wir im Holzfachhandel selbst Zuschnitte anfertigen ließen, sonst wären wir mit dem Bett immer noch nicht fertig. Mangelhafte Teile wurden trotz eindeutiger Erklärungen und Nummerierung falsch ersetzt. Für diese Mängel gab es 100 €. Für die Preisklasse zu viele Mängel.
von einer Kundin aus Eschborn am 23.01.2023
Farbe: pink
Verkäufer: Amilando
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