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Taschenfederkernmatratze King Ortho Luxe Hypersoft, verapur, 30 cm hoch, Partnermatratze, für verstellbare Lattenroste

Taschenfederkernmatratze King Ortho Luxe Hypersoft, verapur, 30 cm hoch, Partnermatratze, für verstellbare Lattenroste In weiteren Ausführungen verfügbar
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Matratze passt, Kunsenservice nicht

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Verifizierter Kauf
Die Matratze an sich ist wie beschrieben. Aber mit dem Kundenservice bin ich nicht zufrieden: es ging schon los, das zum Lieferzeitpunkt keine Matratze da war, und auch keine Info vom Verkäufer. Erst auf Nachfrage wurden mir Lieferschwierigkeiten genannt. Eine Woche später erst, wurde die Matratze dann geliefert. Beim auspacken hab ich bemerkt, dass eine der Trageschlaufen fehlt. Das hab ich dann gleich beim Verkäufer reklamiert, und mir wurde ein neuer Bezug versprochen, der "kommende Woche rausgeht" - 2 Wochen später ist noch immer keiner da... Wenn ich meine alte Matratze nicht schon entsorgt hätte, hätte ich diese (rein wegen dem Kundenservice), zurückgeschickt!
von einem Kunden aus Fridolfing am 02.10.2023
Größe: 180 cm x 220 cm x 30 cm, Härtegrad: H3 (80 kg - 100 kg)
Verkäufer: Verapur Schlafsysteme GmbH

Zu hart

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Verifizierter Kauf
Die Matratze ist eine tolle Qualität, passt sich aber leider nicht so an meinen Körper an, wie ich es erhofft hatte. Tatsächlich wollte ich diese zurücksenden, jedoch ist der Kundenservice sehr verwirrend und mir wurde zwar die Rückname ermöglicht, jedoch wurde gesagt ich bräuchte dazu eine Folie zur Verpackung. Die Spedition würde diese sonst nicht mitnehmen. Mir wurde gesagt ich bekäme diese Folie zugeschickt. Leider kam es nicht dazu. Ich schrieb Mails und bat um Rückruf. Dennoch kam wenn überhaupt eine Mail, die mich doch davon überzeugen wollte, die Matratzen zu behalten. Nun ist die Rücksendefrist überschritten und ich enttäuscht.
von Martina B. aus Berlin am 04.03.2024
Größe: 70 cm x 200 cm x 30 cm, Härtegrad: H2 (50 kg - 80 kg)
Verkäufer: Verapur Schlafsysteme GmbH
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