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vidaXL Gartenlounge-Set 3-tlg. Garten-Lounge-Set mit Cremeweißen Kissen Massivholz, (1-tlg)

vidaXL Gartenlounge-Set 3-tlg. Garten-Lounge-Set mit Cremeweißen Kissen Massivholz, (1-tlg)
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Nie wieder VidaXL, nie wieder OTTO!

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Verifizierter Kauf
Das Set kam mit offensichtlichen Macken, teils komplett gebrochen an. Die "Kissen" haben auch nahezu keine Polsterung. Nach mehrfacher Beschwerde habe ich, unter der Prämisse, dass mir ein zusätzlicher Rabatt für die weiterhin bestehenden Macken sowie als Entschädigung für meine Mühen gewährt wird, der Lieferung eines Ersatzteils für das gebrochene Teil zugestimmt. Nach 2 Wochen warten auf den versprochenen Rabatt, wollte dann auf Nachfrage keiner mehr was von dem Rabattangebot wissen. OTTO hat mir den Sachverhalt zwar entsprechend bestätigt, aber „Wir können hier nichts machen“. Es ist mir schlicht zu aufwendig alles wieder zurückzuschicken/abzubauen, aber ich würde das Set definitiv nicht weiterempfehlen, gemessen an Preis/Qualität sowieso nicht. Die einzige Unterstützung, die ich während des gesamten Prozesses von OTTO erfahren habe, war schlicht das Weiterleiten meiner Beschwerdenachrichten an VidaXL, ansonsten keinerlei Hilfe, Entschuldigung oder Preisnachlass. Auf meine letzte Nachricht, in welcher ich nochmals meinen Unmut zum Ausdruck brachte, wurde dann einfach nicht mehr geantwortet. Absolute Enttäuschung auf ganzer Linie, daher rate ich jedem vom Kauf eines VidaXL Produktes sowie Kauf via OTTO dringlichst ab (zumindest, wenn OTTO nicht der Verkäufer ist, da Sie nach eigener Aussage ja Ihre Händler dort nicht zu Qualität & Kundenfreundlichkeit bringen können). Ich lasse den Fall aktuell noch rechtlich prüfen, aber ich fürchte hier wird der Aufwand den möglichen Ertrag übersteigen.
von Kilian M. aus Koeln am 29.05.2021
Verkäufer: vidaXL
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