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SIEMENS Gefrierschrank iQ300 GS33NVWEP, 176 cm hoch, 60 cm breit

SIEMENS Gefrierschrank iQ300 GS33NVWEP, 176 cm hoch, 60 cm breit
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1. Lieferung defekt, Kundenservice furchtbar

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Verifizierter Kauf
der erste Gefrierschrank funktionierte plötzlich nach 2 Tagen nicht mehr. Die Rückabwicklung war eine Katastrophe, per Mail wurde zugesichert das er abgeholt wird. Den ganzen Tag habe ich gewartet und nichts passierte. Unprofessioneller Kundenservice. Als würde jemand auf der Couch sitzen und sich halt mal die Klagen anhören. Per Chat musste ich dem Mitarbeiter alles aus der Nase ziehen und war letztendlich auch nicht schlauer.. Per Telefon wars auch nicht besser. Komischerweise funktionierte dann der 2. Versuch. Ich habe das Gefühl der erste Auftrag wurde nicht an Hermes gesendet. Ich musste darauf hin einen neuen Gefrierschrank bestellen. Da dies automatisch nicht möglich ist. Der Kaufpreis wird erst nach Wochen zurückerstattet. Ich frage mich wie das Haushalte machen, die vielleicht nicht so viel Geld auf der Seite haben? Wochenlang ohne Geräte.... Mit Hermes waren wir super Zufrieden. Der zweite Gefrierschrank läuft soweit und kann Empfohlen werden.
von Christina L. aus Karlsruhe am 25.08.2023
Verkäufer: OTTO

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Verifizierter Kauf
von Vera H. aus Hitzacker am 15.01.2023
Verkäufer: OTTO
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