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Home affaire Boxspringbett Messina2, Liegekomfort elektrisch Verstellbar

Home affaire Boxspringbett Messina2, Liegekomfort elektrisch Verstellbar In weiteren Ausführungen verfügbar
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Was lange währt wird endlich gut!!!

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Verifizierter Kauf
Das Bett selbst ist ein toller Artikel! Aber die Lieferzeit(fast 5Monate) ist unmöglich! Als wir im Lieferstatus eine 5-8tägige Lieferung sahen haben wir unser altes Bett schon mal entsorgt und uns unsere Gästebetten zur Überbrückung aufgestellt..für diese kurze Zeit wäre das ja auch kein Thema gewesen. Doch der Lieferstatus änderte sich am laufenden Meter!Ich bin so verärgert über den unmöglichen Kundenservice. Man wird ständig von verschiedenen Mitarbeitern vertröstet aber eine sachkundige Auskunft odereine Erklärung bleibt aus. Ein lächerlicher 10€ Wiedergutmachungsgutschein hat mich erst recht wütend gemacht. Nach einer bitterbösen Email meinerseits geschah das Wunder und es meldete sich aus dem Otto Team endlich eine kompetente Frau Carmen Wagner die zwar auch keine schnellere Lieferung herbeizaubern konnte-aber sie hat sich mehrfach persönlich mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt und wir haben eine einigermaßen zufriedenstellende Lösung gefunden(an dieser Stelle nochmal meinen persönlichen Dank an Sie)daran sollte das Otto Team besser arbeiten! Es gibt nichts Schlimmeres als verärgerte Kunden die das Gefühl von Desinteresse des Vertragspartners zu spüren bekommen. Dann lieber ehrlich aussprechen ..es gibt ein Problem-wie können wir es lösen?Der Kunde bliebe somit in der Entscheidung . Tja und dann kam es endlich- unser lang ersehnter Traum vom "guten Schlafen". Das Hermes Team hat sich ordnungsgemäß Tage zuvor per email angekündigt und am Tag der Lieferung telefonisch 1Std vor Anlieferung. Sie kamen im 2Mannteam. Zuerst etwas mürrisch da der Artikel ins erste Geschoss übers Treppenhaus zum Stellplatz getragen werden musste . Später war die Stimmung besser. Der Selbstaufbau war nicht so schwierig da wir im Möbelaufbau schon firm sind. Allerdings fehlten einige Schrauben und Filzplatten. In der hauseigenen Werkstatt fanden wir zum Glück das passende Fehlmaterial und verstärkten noch einige vormontierten Schaniere. Für Kunden ohne solche Vorräte wäre das allerdings zum Problem geworden. Alles im Allen sind wir mit dem Schlafkomfort des Bettes sehr zufrieden..auch die verschiedenen motorisch einstellbaren Positionen sind wirklich top. Ich bin seit Jahren gute Otto Kundin..hatte nie Probleme..aber mein Frust über diese lange stillschweigende Lieferzeit ist wirklich groß.
von einer Kundin aus Neunkirchen-Seelscheid am 03.03.2023
Farbe: elephant, Größe: 186 cm x 240 cm, Härtegrad: H3 (100 kg) | (100 kg), Liegefläche: 180 cm x 200 cm
Verkäufer: OTTO
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