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Problem dabei sind Kauf- und Lieferabwicklung
15 von 18 finden diese Bewertung hilfreich.
Der Schrank als physisches Gut ist völlig in Ordnung, wenn man auch kritisieren kann, dass es keine Befestigung oder Halterung gibt, für das mitgelieferte Stromkabel. Was aber katastrophal ist, ist der gesamte Ablauf des Kaufs und der Lieferung mit Montageservice zum Schrank (den man unbedingt mitbuchen sollte, allein ist der Aufbau eigentlich nicht zu schaffen). Zuerst fand man unsere mit der von OTTO vorgegebenen Nummer versehene Vorauskasse-Zahlung nicht rechtzeitig, und da sie nicht in einem bestimmten Zeitraum gefunden wurde, hat OTTO selbsttätig unsere Bestellung storniert. Wir haben also nochmal bestellt. Nun war es für OTTO ein großes Problem, die alte Zahlung mit der neuen Bestellung zu verrechnen. OTTO ist offensichtlich ein sehr bürokratischer Konzern - leider ganz anders als moderne Firmen wie Amazon. Über die OTTO-Kundenhotline muss man sagen, dass diese einfach schlecht arbeitet: Bei Anruf Textbaustein-Antworten, viele Mitarbeiter hören einfach nicht zu, was man erzählt, wenn man anruft, man wird ins "Nichts" weitergeleitet, wenn der Anruf doch in einer OTTO-Fachabteilung ankommt, muss man dem Menschen dort noch einmal alles von vorn erzählen, anstatt dass dieser mal ins Kundenkonto schaut, man bekommt noch mal die gleichen Textbaustein-Antworten, die man vorher schon gehört hat - es ist wie in einem Roman von Kafka. Dann die Lieferung durch Hermes Einrichtungsservice: Beim ersten Versuch wurde das Zeitfenster nicht eingehalten, und zwar so, dass die Lieferung ca. 2 Stunden nach Ende des angekündigten Zeitfensters angekommen wäre - man kann die Position des Lieferwagens, und wie viele Lieferungen noch vor einem selbst sind, ja im Internet verfolgen, und es hätte Hermes schon lange vor der Lieferung klar sein müssen, dass ihr geplanter Liefertermin einfach nicht einzuhalten ist, angesichts der Zahl der Lieferungen. Wir konnten aber nicht Stunden länger als geplant warten, also mussten wir einen neuen Liefertermin sagen. Wieder das gleiche Drama mit der Hermes-Hotline, die wenn man nachfragt auch schon mal wortlos auflegt, weil sie die Frage nicht beantworten können, und dann wieder mit der OTTO-Hotline - siehe oben. Als die Schränke dann geliefert wurden, sagte der Aufbauservice: Den Passepartout-Rahmen zum Schrank würden sie nicht montieren, denn dafür hätten sie keinen Auftrag. Andererseits KANN man aber gar keinen extra Aufbauservice für den Passepartoutrahmen bei OTTO buchen, nur für den Schrank - da hat OTTO also wieder nicht mitgedacht. Zum Glück haben die Monteure das für eine Extra-Gebühr, die wir bezahlt haben, doch gemacht. Zudem war die Spiegeltür zum Schrank leider schon kaputt. Um Ersatz zu bekommen, mussten wir nun zwischen OTTO und Hermes vermitteln, den Hermes wollte die Spiegeltür, die sehr schwer ist, liefern OHNE sie zu montieren. Dazu brauchen sie wieder einen Montageauftrag von OTTO, den OTTO aber nicht gegeben hatte, OBWOHL wir OTTO ja den Montageservice des Schranks extra bezahlt hatten. Alles in allem eine Erfahrung, die wir in diesem Leben NIE WIEDER machen möchten, und deswegen kommt ein erneuter Möbelkauf bei OTTO für uns absolut nicht in Frage.
eine Kundenbewertung aus Springe am 15.12.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr schöner Kleiderschrank
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Schrank ist sehr geräumig und gut aufgeteilt.
Die Farbe ist sehr schön, die Verarbeitung ist sehr gut. Der Schrank ist sehr stabil. Der Spiegel sieht sehr edel aus.
Es empfiehlt sich die Aufbau mit zwei Personen, die Spiegeltür ist sehr schwer.
Die Lieferung würde verzögert und die Kleiderstangen wurden vergessen. Aber das Serviceteam von Otto ist einfach super! Jede Anfrage wird über WhatsApp umgehend beantwortet, die Probleme werden wirklich gelöst. Dankeschön!!!
eine Kundenbewertung aus Duesseldorf am 07.10.2020
Farbe: champagner/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 250 cm x 236 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Guter Schrank,
10 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
leider sieht er nicht so aus, wie abgebildet. Zwar wird darauf im Kleingedruckten hingewiesen, dass kein Rahmen dabei ist , dass man dann aber auch kein Licht hat, ist dann doch etwas schleierhaft. Seltsamer Weise kann man diesen Passepartout-Rahmen, wie er genannt wird, auch nicht nachbestellen. Also ist es mir absolut rätselhaft, warum er mit dieser Lichtleiste abgebildet wird. Ansonsten ist die Verarbeitung gut ,kleine Stellen findet man wohl immer. ZB hat die eine Tür ein kleines Loch im Lack und der Spiegel eine minimale stumpfe Stelle .
Der Aufbauservice.......ist wohl mehr eine Lotterie . Bei mir fiel ein Bild von der Wand,die Auslegeware ist versaut, da die Herren meinten, ihre Schuhe sind sauber und die Tür hat jetzt eine große Schramme. Also jede, der lesen und Bilder gucken kann,der schon mal ein Ikeateil aufgebaut hat und weiß wie rum man einen Akkuschrauber hält ,rate ich sich das Geld zu sparen und die Kiste selbst zusammen zu nageln. Ich habe hier irgendwo was von 3,5 Stunden Aufbau gelesen - der hat dann garantiert noch eine Stunde im Bett gelegen dabei.
eine Kundenbewertung aus Wieck A Darss am 03.04.2019
Farbe: weiß/Spiegel,
Unknown: Breite 250 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Ein guter Artikel, ich bin damit zufrieden.
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Schrank ist aufrichtig schick und schön. Ich habe also der champagner/Spiegel_Schrank gekauft.
Die Farbe ist beruhigend und fein.
Die Wartezeit war zu lange, aber trotzdem hat es doch gelöhnt.
Obwohl der Aufbau dauerte ca 4 Stunden mit dem Fachmann, bedauere ich mich nicht, es ist ziemlich unmöglich selbst aufzubauen.
Der Preis ist für mich vernünftig und passt zur Qualität das Schrankes
eine Kundenbewertung aus Hofgeismar am 01.03.2019
Farbe: champagner/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Schöner Schrank
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Schrank an sich ist sehr schön und das selbtsaufbau ging auch ziemlich gut, nur leider der Schrank mit Spiegel ist nicht Hochglanz wie gedacht habe. Habe bei Otto angerufen und würde mit Frau Hoffmann verbunden, sie hat mir sehr geholfen beim solchen hilfbereitem Service bestellt man doch sehr gerne.
Vielen Dank an die Frau Hoffmann.
eine Kundenbewertung aus Efringen-Kirchen am 22.01.2020
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 300 cm x 217 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Made in Germany
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optisch einwandfrei, einfacher Aufbau, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Es macht sich bemerkbar, dass alles Made in Germany ist. Nirgendwo ist Lack abgesplittert, alles super. Wir haben für den Aufbau ca 6h gebraucht
eine Kundenbewertung aus Dresden am 28.01.2021
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 250 cm x 217 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr gute Qualität
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
super Schrank ,sehr geräumig, viel Stauraum ,was mir besonders gut gefällt sind die Schubladen, allerdings was mich etwas stört is dass der Spiegel in hell braun ist. Sonst TOP
eine Kundenbewertung aus Homberg am 17.12.2020
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 250 cm x 236 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Ein toller schrank
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann jedem dem Schrank nur empfehlen er sieht super aus und bitte sehr viel Platz 😊
eine Kundenbewertung aus Offenbach am 09.11.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Unknown: Breite 250 cm, Höhe 236 cm Verkäufer: OTTO
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Riesiger Schrank
18 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich brauchte einen großen Schrank für mein kleineres Schlafzimmer. Ich habe leider nur diesen Schrank gefunden der 2,45 m hoch und 2,60 m breit war. Habe den Kauf nicht bereut. Einziges Manko- die rechte Schiebetür hakt etwas. Bitte mit Aufbauservice bestellen! Selbst die Monteure brauchten 3,5 Stunden zum aufbauen. Ausserdem ist der Schrank schwer und unhandlich aufzubauen!
eine Kundenbewertung aus Bochum am 14.03.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 236 cm Verkäufer: OTTO
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Soooooooo beautiful
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin echt verliebt mit diesem Schrank. Sehr groß und passt perfekt im Zimmer. Ich würde der Schrank immer gerne weiter empfehlen. I simply love it. Toll👍
eine Kundenbewertung aus Stuttgart am 30.11.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 236 cm Verkäufer: OTTO
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Ich bin verliebt ..
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
nach einigen Hin und Her während der Lieferung (aber sehr freundlichem und hilfsbereiten Kontakt mit dem Otto - Kundenservice !!!!!) konnte endlich dieser Traum von Schrank aufgebaut werden. Viel Stauraum, die Regalbretter sowie Kleiderstangen können ganz variabel eingesetzt werden. Die Qualität ist ebenfalls sehr gut. Ich denke dieser Schlank wird uns viele viele Jahre begleiten.
eine Kundenbewertung aus Grossefehn am 13.02.2019
Farbe: champagner/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Grauenhaft
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Schrank hatte bei der Lieferung erheblich Mängel sodas er umgetauscht wurde leider war die nächste Lieferung noch schlimmer von Qualität war nichts zu sehen einfach nur grausam wenn man bedenkt was der Schrank kostet bin sehr enttäuscht von Wieman
von einer Kundin aus Gladbeck am 06.07.2021
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 300 cm x 236 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Ein super Schrank
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieser Schrank ist einfach nur toll. Platz satt. Ich war allerdings froh, dass ich mit Afbauservice gebucht hatte.
Das Team war sehr kompetent. Danke dafür
eine Kundenbewertung aus Wuerselen am 01.12.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Unknown: Breite 300 cm, Höhe 236 cm Verkäufer: OTTO
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Moderner Schwebetürenschrank
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach anfänglichen Schwierigkeiten,haben wir unseren Schwebetürenschrank bekommen.
5 Sterne für den schönen Schrank und 10 Sterne für die kompetente Mitarbeiterin von Otto Service,die sich so eingesetzt hat,dass alles zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen wurde.Dankeschön ;-)
eine Kundenbewertung aus Essenbach am 29.10.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 300 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Toller Schrank im mittleren Preissegmet
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schöner Schrank, Verarbeitung aber an manchen Stellern verbesserungsbedürftig.
eine Kundenbewertung aus Hamburg am 15.09.2018
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 300 cm, Höhe 217 cm Verkäufer: OTTO
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Sieht real ganz anders aus.
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Verifizierter Kauf
Achtung!
Der Schrank wird ohne Blende und Beleuchtung geliefert. Das heißt, der ausgebaute Zustand ohne diesem Zubehör macht ein ganz anderes Bild (hässlich).
Zudem sind gewisse Teile, sowie die Griffe der Türen sehr minderwertig. Die mittlere Türe nervt übelst, da es sehr wenig Spielraum zu den Schubläden hat und früh oder später beim öffnen dagegen fahren wird.
Ich habe mit dem Aufbau alleine ca. 4 Stunden gebraucht und zum Abbau 3 Stunden. Sehr ärgerlich, ein ganzen Tag versaut, zusammen gepackt und zurückgeschickt. Dieser Schrank ist maximal 500€ wert. Daher überlegt es euch ganz genau. Verstehe die positiven Bewertungen nicht.
von Bayram T. aus Laufenburg am 09.11.2021
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 250 cm x 217 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Schlafzimmerschrank
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Verifizierter Kauf
Lieferung, Qualität und Montage des Schrankes waren sehr gut. Montagefirma waren pünktlich und sehr freundlich. Montage 👍👍OTTO find ich gut 😁🙋
eine Kundenbewertung aus Sandersdorf Ramsin am 18.04.2021
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 250 cm x 217 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Toller Kleiderschrank, haben mit Aufbau ...
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Verifizierter Kauf
Toller Kleiderschrank, haben mit Aufbau ausgewählt und sind mit Terminfindung und Aufbau selbst zufrieden
von einem Kunden aus Kassel am 14.10.2022
Farbe: champagner/Spiegel,
Größe: 300 cm x 217 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO
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Für diesen Preis zu teuer
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Verifizierter Kauf
Ist ein großer schöner Schrank aber das Geld ist es nicht wert ... die Türen sind wackelig beim schieben ... viel Stauraum... aber zu teuer
eine Kundenbewertung aus Schwaigern am 15.09.2019
Farbe: weiß/Spiegel,
Variante: Breite 250 cm, Höhe 236 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr stabil👍🏻
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Verifizierter Kauf
Schrank gefällt mir sehr,stabil,Spiegel mit Bronze Glas😍😍😍!Danke
eine Kundenbewertung aus Delmenhorst am 04.12.2020
Farbe: weiß/Spiegel,
Maße (Breite x Höhe x Tiefe): 300 cm x 236 cm x 67 cm Verkäufer: OTTO