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exxpo - sofa fashion Ecksofa Azzano, L-Form, wahlweise mit Bettfunktion und Bettkasten

exxpo - sofa fashion Ecksofa Azzano, L-Form, wahlweise mit Bettfunktion und Bettkasten In weiteren Ausführungen verfügbar
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Schöne Couch, jedoch katastrophale Lieferung!

14 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch ist im Großen und Ganzen gut verarbeitet und macht einen wertigen Eindruck. Sie ist eigentlich auch sehr bequem, wenn auch anfangs etwas hart - wird aber nach längerem Gebrauch weicher. Die Recamiere könnte etwas länger sein, insbesondere für große Menschen. Positiv sind die Kopfstützen und der Stauraum unter der Recamiere anzumerken. Leider scheint es beim Naturleder unterschiedliche Weißtöne zu geben - von einem kühleren Weiß hin zu einem eher cremigen/beigen Weiß. Letzteres ist nicht ganz so schön, das ist aber sicherlich Geschmacksache und abhängig von der Wohnungseinrichtung. NEGATIV anzumerken ist: Dass wir diese Couch insgesamt 3 Mal austauschen lassen mussten und sich der gesamte Prozess bis wir endlich eine fehlerfreie Couch erhalten haben über ein halbes Jahr hingezogen hat. Zwei Reklamationen hatten leider Risse im Leder auf den Sitzflächen, bei einem weiteren Austausch wurde ein falscher Farbton geliefert. Die Risse im Leder sind vermutlich bei der Produktion oder Verpackung durch spitze Gegenstände entstanden. Da wir nicht abschätzen konnten, ob diese Risse sich durch täglichen Gebrauch der Sitzflächen vergrößern würden, haben wir auf einen Austausch bestanden. Obwohl der Kundenservice von Otto stets freundlich und bemüht war, die Probleme zu lösen, war die Anlieferung durch Hermes in jeglicher Hinsicht unzumutbar. Bereits die ersten 3 Anlieferungsversuche durch Hermes liefen nicht besonders reibungslos ab, der letzte Austausch jedoch hat uns vom Glauben abfallen lassen. Wir hatten aufgrund der Probleme mit Otto vereinbart, dass bei der 4. Lieferung der Aufbau von Otto übernommen wird. Bei der Lieferung selbst war besonders einer der beiden Hermes-Mitarbeiter von Anfang an extrem aggressiv und hat den Aufbau verweigert. Es fielen Ausreden und Lügen, weshalb er die 8 Füße nicht an die Couch anschrauben könne. Erst sagte er, dass es nicht im Lieferschein stehen würde und er nichts von einem Aufbau wisse. Nun es steht dort. Dann hat er behauptet, er sei nicht versichert und haftet nicht für Schäden. Ich gehe davon aus, dass auch dies eine Lüge war und sehr wohl jeder Hermes-Lieferant versichert ist gegen die von ihm verursachten Schäden oder liegt hier ein ganz anderes rechtliches Problem mit diesem Mitarbeiter vor, Hermes? Ich habe direkt in der Hermes Zentrale angerufen, die haben dann den Mitarbeiter gebeten einen anderen Lieferanten zu kontaktieren, der für den Aufbau kommen sollte. Dieser hat ihm dann mitgeteilt, dass das Anschrauben der Füße nicht so schwer sei und er das schon schaffe… Bei dem gesamten Austausch waren die Hermes-Mitarbeiter extrem unvorsichtig und sind an Türen und Wände gerammt, sodass Wände verschmutzt und Holzrahmen der Türen beschädigt wurden. Trotz eines Hinweises von uns, wurde nicht besser darauf geachtet. Mein persönlicher Eindruck war, dass dies Absicht war, um nicht aufbauen zu müssen. Die beiden Hermes-Mitarbeiter haben außerdem lautstark im Hausflur diskutiert, woraufhin der andere Mitarbeiter eine Zeit lang nicht mehr gekommen ist, bis der aggressive Hermes-Mitarbeiter aus dem Fenster im Hausflur geradezu nach ihm geschrien hat. Bei allem Verständnis für die harte körperliche Arbeit, die die Herrschaften verrichten und mit dem Wissen, dass es in der einen oder anderen Branche mit einem etwas raueren Ton zugeht - wir haben uns dieses Spektakel nahezu sprachlos angeschaut und entschieden, dass wir nicht möchten, dass diese Herren noch länger in unserer Wohnung bleiben und unsere Möbel aufbauen. So ein Verhalten kann weder von Otto noch von Hermes gewünscht oder akzeptiert werden. Schöne Couch, aber wir werden nie wieder Möbel bei Otto bestellen - alleine aus dem Grund, weil wir nie wieder eine Lieferung durch Hermes erhalten möchten...
eine Kundenbewertung aus Muenchen am 21.05.2018
Bezug: NaturLEDER®, Farbe: altweiß, Funktion: mit Bettfunktion, Ausführung: Recamiere links
Verkäufer: OTTO

Falsche Maße angegeben

3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sitzfläche Recamiere nur 76cm, nicht 106cm, vordere Breite Recamiere nur 90cm, Tiefe Recamiere nur 1,54 statt 1,67cm. Gesamtlänge 2,7m statt 2,8m Insgesamt somit viel zu klein, soll wieder abgeholt werden. Hoffe das klappt auch mit der Rückerstattung. Sehr ärgerlich, erwarten in den nächsten Tagen unser erstes Kind. Unnötiger Stress der sich vermeiden ließe, wenn die angegebenen Maße halbwegs richtig wären
von einem Kunden aus Lisberg am 30.10.2021
Bezug: Struktur, Farbe: hellgrau, Funktion: Recamiere rechts, Ausführung: mit Bettfunktion
Verkäufer: OTTO

Super schöne Couch

0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Couch bestellt, da wir umgezogen sind. Von der Größe passt sie perfekt und meine Erwartungen wurden übertroffen. Ich habe nichts auszusetzen. Und würde diese auch wieder kaufen. Toll ist , das man die Kopfstützen verstellen kann und das auch nicht extra mitbestellen musste. Die Struktur ist super , wir haben sie in hellgrau gekauft.
eine Kundenbewertung aus Hemer am 17.03.2021
Bezug: Struktur, Farbe: hellgrau, Funktion: Recamiere links, Ausführung: ohne Bettfunktion
Verkäufer: OTTO

Super Qulität,toller Artikel und Spaß macht!

0 von 0 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schöne Couch für meine Familia. Die Couch ist im Großen und Ganzen gut verarbeitet und macht einen wertigen Eindruck. Auch Positiv sind die Kopfstützen und der Stauraum unter der Recamiere anzumerken. Super Qulität ,ein toller Artikel und Spaß macht!
eine Kundenbewertung aus Burgstaedt am 28.10.2018
Bezug: Struktur, Farbe: anthrazit, Funktion: mit Bettfunktion, Ausführung: Recamiere rechts
Verkäufer: OTTO

Gute Qualität, schöne Optik und Haptik

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Verifizierter Kauf
Die Couch hat eine gute Verarbeitung, das Leder ist weich, die Sitzhöhe ist optimal und erfüllt optisch hohe Ansprüche. Die Lieferung inkl. Aufbau hat gut funktioniert.
von Marc L. aus Bad Vilbel am 07.01.2022
Bezug: NaturLEDER®, Farbe: altweiß, Funktion: Recamiere rechts, Ausführung: mit Bettfunktion
Verkäufer: OTTO

Super schöne Couch

0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Perfekt für zwei Leute! Schöner Stoff (hellgrau) Bequem & nicht zu weich !
eine Kundenbewertung aus Voehringen am 04.08.2020
Bezug: Struktur, Farbe: hellgrau, Funktion: Recamiere rechts, Ausführung: ohne Bettfunktion
Verkäufer: OTTO
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