Kunden-Test & Erfahrungen zu Jockenhöfer Gruppe Big-Sofa Moldau, Inklusive loser Rücken- und Zierkissen, frei im Raum stellbar

6 Wochen Wartezeit endeten in Enttäuschung

50 von 56 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Ich muss mich ebenfalls den letzten beiden Bewertungen anschließen - es sieht für mich so aus, dass der Hersteller am Material gespart hat oder die aktuellen Lieferungen dieses Bigsofas alle mangelhaft sind. Wir haben das Sofa vor 7 Wochen bestellt (inkl. passendem Hocker) und als letzte Woche die Spedition kam, war die Freude riesig. Der Aufbau ging super leicht, aber direkt beim Aufbau haben mein Partner und ich festgestellt, dass die Verarbeitung des Holzes, das die Polsterung von unten hält, einfach unterste Schublade ist. Gott sei Dank haben wir noch vorab Fotos gemacht, da die Spanplatten bereits bei Ankunft Risse zeigten und beschädigt waren - nun nach einer Woche sitzen, ist auf der einen Seite des Sofas eine Kuhle vorhanden und es knirscht und knarzt. Man hat das Gefühl, dass das Sofa jeden Moment durchbrechen könnte, dabei hatten wir noch nichtmal Freunde zu Besuch und wiegen gemeinsam keine 150kg - undenkbar, dass eine Familie oder mehr Leute auf diesem riesen Sofa Platz nehmen könnten. Die Verarbeitung des Holzes und die Stabilität ist eine Katastrophe! Hier muss der Hersteller am Material massiv gespart/geändert haben, sonst sind uns die vielen positiven vorherigen Kommentare (die uns zum Kauf des Sofas bewegten) auf keinste Weise zu erklären. Wir haben den Otto-Support kontaktiert und warten hier auf eine Stellungnahme, so ist das Sofa für niemanden (schon gar nicht mehr als 1-2 Leute) zu empfehlen. Sehr schade, da die Polster, Kissen und Optik echt überzeugen. Nützt nur leider nichts, denn auf ein Sofa sollte man sich setzen und entspannen können, ohne Angst vor einem Durchbruch zu haben und bei jeder Bewegung das Knarzen des schlechten Holzes zu hören. Keine Kaufempfehlung, bin absolut entsetzt, dass Otto hier scheinbar keinerlei Qualitätsprüfungen ansetzt, so etwas muss auffallen bei einem derart teurem Artikel

von einer Kundin aus Nuernberg am 27.08.2022
Bezug: Luxus-Microfaser, Farbe: braun
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Schade, wirklich schade...

41 von 45 finden diese Bewertung hilfreich.

Eigentlich ein super schönes Sofa. Die Farbe ist toll, die Größe, die komplette Optik usw... Federkern ist sogar nochmal ein Plus. Auch der Aufbau ist kein Problem. Aber... Wir haben bereits das zweite Sofa geliefert bekommen und immer gab es diverse Mängel und Fehler. Die Armlehnen waren instabil, Holzleisten waren locker, Webfehler fanden sich auf der Sitzfläche, Fäden an den Kissen waren gezogen. Also umgetauscht - nochmal 5 Wochen gewartet. Leider wieder ganz ähnlich, nur das jetzt auch noch ein Knacken auf der einen Seite dazu kam und ein Knistern der Polsterung auf der anderen Seite. Schweren Herzens werden wir es nun endgültig zurück gehen lassen. Wären diese Mängel nicht, wäre es ein absoluter Hingucker. Auch Hermes hat sich dabei nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Zum ersten Liefertermin kamen sie gar nicht. Beim zweiten und dritten Termin kamen sie zwar, der angekündigte Anruf im Vorfeld blieb jedoch aus. Verpackungsmüll wollte man beide male nicht mitnehmen, so dass wir zwei mal alles entsorgen mussten. Vorher hieß es: mitnehmen, kein Problem. Das erste Sofa kam in völlig durchnässtem Karton an, so dass ich mir um Sofa und Laminat Sorgen machte. Das reklamierte Sofa sollte laut Otto wieder verpackt werden - durch Hermes - leider auch Fehlanzeige. Es landete in Einzelteilen auf dem verschmutzen LKW. Wir haben wirklich hin und her überlegt - aber es sind dann am Ende doch zu viele Abstriche, die man machen müsste... Achso, eins noch: die Knöpfe sehen zwar toll aus, aber man bleibt mit jeder Hose daran hängen und muss fürchten, beim Aufstehen etwas zu beschädigen.

eine Kundenbewertung aus Schoenebeck am 10.06.2016
Bezug: Microfaser ALCATOP / Feinstruktur, Farbe: schlamm
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Leider mangelhafte Ware…

13 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Ich muss meinem Vorschreiber leider Recht geben. Ich hätte auch nicht erwartet, dass Otto eine solche mangelhafte Ware verkauft. Bin eigentlich immer Qualität von Otto gewohnt. Als ich also das erste Mal auf dem Sofa saß und meinen rechten Arm auf die Armlehne auflegte und aufstehen wollte, ist diese bereits eingebrochen, sozusagen beim ersten Abdruck, meines Unterarms. Nach dem ersten Schreck, dachte ich mir, dass so etwas ja auch mal passieren kann, selbst bei Otto und dass ich das bestimmt schnell und zufrieden stellend mit Otto geklärt bekomme. Seitdem bin ich, seit nunmehr 10 Wochen am hin und her schreiben und bis heute, wahrscheinlich auch wegen des Fachkräftemangels, ist (noch) nichts passiert. Ich hätte das Sofa sofort umtauschen lassen können, hat aber angeboten, dass es bei mir zu Hause repariert werden kann, auch aus einem gesunden Verständnis . dafür, dass wir nicht immer alles direkt auf die Müllhalde werfen können, sondern auch Dinge reparieren lassen müssen. Das war wohl (m)ein Fehler. Naja…..„Hoping the Best, expecting the worst“. Allerdings kann ich das Sofa so niemandem empfehlen, obwohl es sonst sehr schön und gemütlich ist. Sowas darf einfach nicht passieren. Beim Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich gebeten ein Video davon zu machen, damit man den Mangel erkennen kann. Beim Film konnte ich sogar noch zeigen wie auch im hinteren Bereich der Armlehne beim Auflegen des Armes, der Arm ohne große Belastung einfach einbrach. Schade dass man hier keine Videos veröffentlichen kann. Ich würde sagen, da ist der Sofahersteller gefragt, ansonsten werden ihm da bestimmt noch viele Reklamationen auf den Tisch flattern.

von einem Kunden aus Merkelbach am 16.08.2022
Bezug: Luxus-Microfaser, Farbe: olivgrün
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Optisch hui, innen Pfui

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Eigentlich eine wirklich hübsche Couch, allerdings wurde die erste defekt geliefert (von unten gebrochen), dann wurde die ausgetauscht, bei der leider das gleiche Spiel. Nervig ist auch das man immer an den Knöpfen beim liegen oder sitzen hängen bleibt. Diese couch geht wieder zurück und ich hoffe jetzt das die 3 couch vom anderen Hersteller einwandfrei ist.

von Sandra L. aus Bremen am 02.07.2021
Bezug: Luxus-Microfaser, Farbe: dunkelgrau
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Sieht super aus. Verarbeiten leider nicht gut

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Das sofa sieht aus wie auf dem Foto. Eigentlich mega toll, bequem ist es auch. Aber leider darf man sich nicht ansatzweise doll auf die lehnen stützen, denn es bricht sofort durch. Auch die Rückenlehnen mussten wir extra festschrauben, da zu locker.

von einer Kundin aus Jork am 21.01.2022
Bezug: Luxus-Microfaser, Farbe: braun
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Sehr schlecht verarbeitet!

12 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.

Das Sofa hat einen Federkern, die Sitzfläche ist dadurch schön fest und man kann gut darauf schlafen. Die Verarbeitung des Polsters und der Kissen ist sehr schlecht. Ich hatte einen Webfehler in der Sitzfläche welches durch den Kundendienst behoben wurde. Allerdings sind bei den Kissen viele Webfehler zu finden und es stehen teilweise schon Fäden ab. Die Seitenteile sind sehr instabil und klingen so als wären sie aus Pappe. An den Knöpfen der Sitzfläche bleibt man ständig hängen und es ist zu befürchten, dass diese nicht lange halten werden. Alles in Allem kann man das Sofa bei einem Preis von ca. 700 Euro nicht empfehlen, da die sehr schlechte Verarbeitung einem den Spaß an dem Möbel vermiest!

eine Kundenbewertung aus Griesheim am 06.05.2017
Bezug: Microfaser ALCATOP / Feinstruktur, Farbe: schwarz
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Sitzstoff lässt zu wünschen übrig...

21 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.

Ich hatte mein Sofa reklamiert, weil nach nur 6 Monaten bereits unschönes Pilling sowie gezogene Fäden zu sehen waren. Der Hermes-Helfer war nett und gab sein Bestes, als er soweit es ging alles wieder richten sollte.... er wies mich auch darauf hin, dass man beim Kauf auf die Scheuertouren des Stoffes achen solle. Denn bereits jetzt sind Sitzspuren zu erkennen, welche den Stoff wellen lassen. Nur finde ich hier in der Beschreibung nix dergleichen. Soll ich nun etwa damit leben, dass ich ein Sofa für knapp 750€ hier stehen habe, welches qualitätsmäßig nicht überzeugend ist?

eine Kundenbewertung aus Stassfurt am 06.06.2018
Bezug: Microfaser ALCATOP / Feinstruktur, Farbe: braun
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

Nur Pappe!?

4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Couch musste direkt nach Lieferung repariert werden. Leider besteht der Unterbau und die Armlehnen nur aus Pappe. Als wir das zweite mal reklamiert haben wurde die Couch abgeholt u. wir haben eine andere Couch bei einem anderen Lieferanten bestellt. Rückzahlung noch nicht erfolgt.

von einem Kunden aus Herxheim Am Berg am 18.12.2023
Bezug: Webstoff, Farbe: hellgrau | hellgrau
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden

So la la

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Wir sind eine 3 köpfige Familie. Wir nutzen das Sofa seit 7 Monaten. Es ist bereits jetzt durchgesessen und wir wiegen keine 100kg... Die Armlehnen sind günstig verarbeitet und bereits durchgedrückt/eingebrochen. Der Stoff ist schon aufgerauht. Nun hat das Sofa zum Glück kein Vermögen gekostet... Aber wir würden es definitiv nicht nocheinmal kaufen und schauen uns bereits nach einem neuen um.

von Vivien K. aus Windbergen am 24.05.2021
Bezug: Luxus-Microfaser ALCATOP-Struktur fein, Farbe: braun
Verkäufer: OTTO

Bewertung melden