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Schöne Bettcouch, aber schlechter Service
29 von 32 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch erfüllt ihren Zweck zur Zufriedenheit unseres Sohnes.
Zum Liefertermin kann ich nur sagen, hätte früher geliefert werden können, musste aber aufgrund Platzmangel verschoben werden. Dies hat anstandslos funktioniert. Dann kam der Liefertermin und da ging es los: Lieferung erfolgte nicht wie gewünscht bis an den Wunschort, geschweige denn ein Aufbau der Couch wurde vorgenommen. Die eine Paketlieferung war so gepackt, das der Hocker den Durchgang einer normalen Türbreite blockierte. Auf die Bitte hin, das Paket zu öffnen, antworteten die Hermes Fahrer nur, sie dürften die Ware nicht öffnen und den Stoff anfassen, da ja Corona wäre. Die sogenannten Hygieneregeln bzw. Abstandsregeln wurden ebenfalls nicht eingehalten. Der einzige mit Mundschutz war ein Familienmitglied, der die Ware annahm.
Der Service, der mit dem Kauf abgeschlossen wird, ist damit in keinster Weise erfolgt. Kundenservice sieht da definitiv anders aus. Zumal der kostenlose Aufbau inklusive ist und die Verpackung auch mit zurück genommen werden sollte.
Was den Farbton betrifft: der bestellte Farbton anthrazit entspricht nicht dem Farbton auf den Bildern. Anthrazit ist hier ein blaugrau.
Die Bettfunktion klappt sehr gut. Hat da die Erwartungen von uns erfüllt.
Fazit: Die Couch zum reduzierten Preis mit allen Funktionen wirklich ein guter Schnapp. Farbton ist schade, aber wurde akzeptiert. Was den Service betrifft, dass geht definitiv besser.
von einer Kundin aus Langsur am 02.07.2021
Farbe: anthrazit,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Auszieliegefäche passt nicht
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch selbst ist ok,
Wenn man die Bettfunktion mitbestellt wird man entäuscht.
Der Auszug ist höher als das Sofa selbst, daher ist es als Doppelbett nicht nutzbar.
Dazu kommt das dieser auch viel zu hart ist.
von Christian S. aus Ainring am 17.02.2024
Farbe: café,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Fehlerhaft aber bequem
10 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Artikel wurde flott geliefert,
aber die auf dem Foto linke Seite weisst einen Höhenunterschied von 1,5 - 2cm auf..die Füße liegen nicht auf...der Lieferant meinte...er wüsste nicht woran es liegt, darum kümmert sich der Kundendienst...warte seit 3 Tagen auf einen Rückruf zwecks Termin...
Desweiteren haben sich auf in der Ecke, linker Rand... extreme Falten gebildet...obwohl diese nicht belastet wurde.
Bin gespannt...wann mal was passiert?
von Thomas H. aus Bergheim am 29.11.2022
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Leider Retoure :-(
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leider wird die Polsterecke zurück versendet :-( schade
Stoff + die Tiefe waren die Gründe...
eine Kundenbewertung aus Floersheim am 20.11.2018
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: grau,
Funktion: Ohne Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Sehr hart zum sitzen nicht so bequem
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr hart zum sitzen nicht so bequem Wie ich mir vorgestellt habe leider aussehen gut sonst nichts
eine Kundenbewertung aus Emmerich am 18.04.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau/aubergine,
Funktion: ohne Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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achöne polsterecke
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
so ist sie sehr schön aber leider ein wenig zu niedrig....... aber so nichts zu merkeln :-)
eine Kundenbewertung aus Vilshofen am 05.09.2016
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: grau,
Funktion: Ohne Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Artikel ist in Ordnung bitte folgendes Lesen:
22 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kurz zur Lieferung von Hermes:
Telefonisch wurde mir versprochen das die Couch hoch getragen, aufgebaut, ausgepackt und der Verpackungsmüll wieder mitgenommen wird. Die Fahrer waren frech und dreist ich musste sie dazu überreden die Couch überhaupt bis in den richtigen Raum zu tragen, mehr wollten sie nicht tuen. Für das auspacken, aufbauen und den Verpackungsmüll entsorgen war ich selbst zuständig!!! So war das mit Otto nicht vereinbart.
Hermes hat grundsätzlich einen schlechten Ruf und hier konnte ich zwei der vielen Fahrer persönlich kennen lernen.
Zum Artikel selbst:
Artikel ist OK. Der Preis etwas überzogen. Ich bin eher etwas unzufrieden weil die Bettfunktion sich meiner Meinung nach als nutzlos herausstellt. Das Teil welches mal als Bettfunktion heraus ziehen kann ist klein und steinhart, hier hält man es zumindest mit der Oberkörper und Kopf keine Sekunde aus! Es nützt eher dazu die Beine drauf zu vertreten.
Couch zieht dreck an und kam bereits dreckig bei mir an (kartonreste aus der Verpackung) auch fällt es mir schwer den dreck auf diesem Stoff los zu werden. Generell aber gemütlich, klein aber kompakt.
eine Kundenbewertung aus Wetzlar am 06.06.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz,
Funktion: mit Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Schönes Sofa, Preis-Leistung ok
37 von 47 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung 4 Wochen früher, aber man hat rechtzeitig Bescheid gesagt.
Die Hermes-Fahrer waren unfreundlich und genervt (Sofa sehr schwer, haben bereits etliches ausgeliefert , jetzt spät dran und daher keine Zeit mehr es auszupacken und aufzubauen sowieso nicht, auch wenn es kostenlos mit inbegriffen ist)
Optisch schöne Couch!
Sehr angenehmer Stoff, Verarbeitung ok, Die Farbe Grau (auf dem Foto eher dunkelgrau) ist aber tatsächlich hellgrau.
Sehr einfache, schnelle Bettfunktion und relativ feste Liegefläche!
Sofa-Härtegrad mittel-hart, empfinde ich als angenehm... allerdings haben wir die Couch erst 3 Wochen.
eine Kundenbewertung aus Willich am 23.07.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz-grau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Schickes Sofa!
25 von 33 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Es ist ein schickes Sofa und für das Geld (ermäßigter Preis) okay - den normalen Preis ist es definitiv nicht wert!
Die Farbe sieht sehr elegant aus!
Vom Sitzkomfort her...tja...ein sehr hartes Sitzvergnügen und auch die Rückenlehnen sind sehr hart! Wer also ein Kuschelsofa möchte, sollte dieses hier nicht in Erwägung ziehen.
Wir überlegen auch noch, etwas höhere "Füße " darunter zu schrauben...die Sitzhöhe ist schon sehr niedrig.
Der Stoff fühlt sich gut an.
Nach 6 Wochen ist alles noch prima....
eine Kundenbewertung aus Wolfsburg am 15.11.2020
Bezug: Luxus-Kunstleder-Struktur,
Farbe: fango-grau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Keine Polsterecke aus dem Katalog
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Wir haben uns diesen Polsterecke besser vorgestellt , wenn man sich hinsetzt kommt die Bettfunktion vor.
Geht garnicht
eine Kundenbewertung aus Melle am 18.07.2015
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: café,
Funktion: Mit Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Sofa in dunkelgrau - Blaustich
7 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa ist vom Preis und Leistungsverhältnis ganz ok. Es ist nicht zu hart auch nicht zu weich. Jedoch muss ich die Farbe bemängeln. Es hat einen Blaustich.
Die Lieferung durch die Spedition Hermes war Katastrophe. Dank Hermes wurde das Sofa beim hineintragen beschädigt, sodass ich eine Reklamation durchführen musste.
Nun habe ich das Sofa nochmal bestellt und hoffe das der gleiche Fehler nicht nochmal passiert.
von einer Kundin aus Mengen am 07.12.2022
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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nichts für leute mit rückenprobleme!
3 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
couch sieht aus wie auf dem Bild aber leider sind einige mengel festzustellen!
Bettfunktion sehr hart sodass man älteren Leuten oder Leute mit Rückenprobleme davon abraten muss! Schade auch, das kein Stauraum für Kissen, Decken, etc. vorhanden ist. Außerdem zu bemengeln sind die Rückenlehnen!! Sie sind sehr hart wenn sie nicht nach ganz oben geklappt sind, für ältere Leute sehr ungeeignet. Und der Stoff war auch nicht wie Gedacht eher filzartig...
eine Kundenbewertung aus Leipzig am 11.12.2015
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: grau,
Funktion: Mit Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Fehlkauf
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieses Ecksofa ist zu weich gepolstert, überall all merkt man die Holz Erarbeitung. Von der Höhe und der Sitztiefe will ich erst gar nicht eingehen. Ich habe die Befürchtung das wir daran nicht lange Freude daran haben. Nicht geeignet für Personen über 60
eine Kundenbewertung aus Weissenthurm am 22.07.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau,
Funktion: ohne Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Für Singles gut geeignet
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Ecksofa an sich ist ganz schön nur leider unbequem.
eine Kundenbewertung aus Moenchengladbach am 26.08.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz,
Funktion: mit Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Das Sofa wurde heute Morgen von Hermes ...
0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa wurde heute Morgen von Hermes geliefert.Die Fahrer waren sehr unfreuntlich,stellten das Sofa hin und gingen ,auspacken fehlanzeige.Das Sofa hatten wir für neinen Enkel bestellt,erkam dann zu mir und sagte dass die Hermes Fahrer gegangen sind
nach Rücksprache mit Otto sagte man mir das sie das abklären wollten .Hermes antwortete mein Enkel hätte gesagt sie brauchten es nur hin stellen und sind geagangen,damitist die Sache als erledigt zu betrachten .Wir werden praktisch als Lügner hin gestell,mein Enkel hat dann mit seinem Freund das Sofa aufgebaut.Es ist sehr schön,Stoff auch sehr gut in Farbe und Qualität!
Schade das Hermes uns bei Otto als Lügner dagestellt hat aber eine Krähe hackt der andèren Krähe kein Auge aus.
eine Kundenbewertung aus Herne am 30.09.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz-grau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Schön jedoch sehr niedrig
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Verifizierter Kauf
Die Couch an sich ist sehr schön anzusehen. Es ist ein schönes elegantes Material. Auch die Farbe ist toll. Allerdings sind die Anlehnpolster ohne die A
aufgeklappten Teile viel zu niedrig. Die Anlehnmöglichkeit ohne hochklappen ist bis ca. HÄLFTE des Rücken. Das gefällt mir persönlich nicht. Und hochgeklappt ist es bis unter den Achseln. Leider kann mann in der Ecke nix hochklappen. Dort benutzen wir Müssen. Von der Höhe insgesamt ist sie niedrig. Auch die Breite die Aufliegemlglichkeit ist nicht besonders. Ich finde sie gut zum sitzen. Wenn mann jedoch viel Zeit auf der Couch verbringt, ist sie nicht weiter zu empfehlen. Wir haben sie jedoch behalten, weil wir nicht allzu viel Zeit darauf verbringen. Und wenn überwiegend sitzend.
eine Kundenbewertung aus Erlangen am 19.08.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau,
Funktion: ohne Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Eigentlich eine schöne Couch
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Verifizierter Kauf
Die perfekte Couch für mich. Leider fehlte an einer der linken Sitzflächen die Polsterung. Habe reklamiert und es sollte mir eine Neue geliefert werden. Beim ersten Austausch, hat Hermes vergessen, die neue Couch mitzubringen. Neuer Termin , neues Glück. Leider nein, die neue Couch, war von unten geflickt und ich habe die Annahme verweigert. Habe Otto angeboten, die erste Couch zu behalten, wenn sie mir einen Rabatt gewähren. Leider wurden wir uns nicht einig und die Couch ging zurück
von Michaela N. aus Koeln am 31.07.2023
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Hält nicht lange
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Verifizierter Kauf
Nach fast 4 Jahren läßt die Couch zu wünschen übrig. Bei einer täglichen Nutzung von ca. 3-4 Stunden, ist sie regelrecht fertig.
Durchgesessen, schlagfertig Stoff und Knarren an allen Ecken.
Sie schaut gut aus, das war es aber auch schon. Keine Kaufempfehlung!!!!!
von Ingo H. aus Olching am 20.01.2024
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Service und Lieferung das aller letzte.
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Verifizierter Kauf
Die Couch kam in 2 Monaten an, im Kauf war der Aufbau und Verpackung Mitnahme mit dabei.. Doch Hermes hat es einfach ins Wohnzimmer abgestellt und sind einfach weggegangen. Auf die Frage was ist mit dem Aufbau sagten sie nein.. Der Berater von Otto am Telefon war sehr unfreundlich hat gesagt können nächste Woche nochmal kommen es aufbauen, bisdahin sollte die Couch einfach im Zimmer rumstehen.. Er hat mir dann 30€ Gutschein angeboten wenn ich es selber aufbaue mit hin und her auf 50€ Gutschein. Es ist einfach nur ekelhaft...
eine Kundenbewertung aus Darmstadt am 19.06.2021
Farbe: anthrazit,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Unbequem
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Verifizierter Kauf
Das Sofa ist sehr schön aber für uns zu klein. Wir haben schwarze bestellt und Material ist sehr schön auch. Das Sofa ist aber einfach zu eng für bequeme Positionen egal ob du sitzen oder liegen möchtest. Auch sehr hart. Einfach unbequem. Die Rückenlehne ist zu niedrig, auch wenn sie maximal angehoben ist. Nach drei Tagen haben wir uns entschieden auf Rücksendung.
von Nikolina C. aus Winnenden am 15.12.2022
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sehr grosse Farbabweichung
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Verifizierter Kauf
Das Sofa entsprach nicht meinen Farbvorstellungen. Es ist sehr rötlich obwohl es unter lila läuft und auch so bestellt wurde. Die Anlieferung war schrecklich, die Fahrer unfreundlich und nicht kooperativ. Verpackung wurde nicht mitgenommen. Die Eck Kopfstützen sind nicht nach oben klappbar. Insgesamt unzufrieden, doch will ich das unfreundliche Personal nicht mehr im Haus haben um es abzuholen.
eine Kundenbewertung aus Zell am 09.04.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau/aubergine,
Funktion: ohne Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
von einem Kunden aus Hessisch Lichtenau am 17.02.2024
Farbe: schwarz/grau | grau | anthrazit,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Genügend Platz
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Verifizierter Kauf
Wir haben nun als 4köpfige Familie zwar jeder einen Sitzplatz auf dieser Couch, aber leider ist sie einfach unbequem und extrem hart. Ich würde sie nicht nochmal kaufen und auch nicht empfehlen.
von einer Kundin aus Taunusstein am 15.11.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Enttäuscht
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Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Ecksofa seit 2 Jahren. Ist zum liegen ganz gemütlich. Allerdings wenn man sitzt sackt man schon tief ein und ist mitlerweile sehr ungemütlich geworden. Der Rückenbereich ist sehr hart. Jedenfalls für 2 Jahre bin ich unzufrieden. Für ältere Menschen mit Gelenkproblemen ist es aus meiner Sicht keine Kaufempfehlung.
von Richard W. aus Merzig am 12.06.2022
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Es geht!
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Verifizierter Kauf
Das Sofa es ist sehr schön ! Ich bin ein bisschen enttäuscht weil schon ab nächste Tag komische „Falten“ traten. Für den Preis ich habe sowas nicht erwartet ! In den Farbe schwarz sieht Mann alles ! 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
eine Kundenbewertung aus Sindelfingen am 25.04.2021
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Nichts für Tierbesitzer
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Verifizierter Kauf
Ich habe ein kleines Kind und eine Katze, die Haare haften sich zu sehr auf dem Sofa lassen sich seeeehr schwer weg kriegen. Genau so sieht es aus mit meinem Sohn der viel krümelt. Selbst manchmal der Staubsauger hat keine Chance. Sonst fühlt es sich eigentlich sehr gut an und sieht schön aus.
eine Kundenbewertung aus Frankfurt am 09.12.2018
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: schwarz,
Funktion: Ohne Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Großes Sofa, wird jedoch schnell dreckig
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Verifizierter Kauf
Bei dem Sofa gibt es leider ein Problem. Jedes kleines Härchen oder Fussel bleiben liegen.Das muss täglich abgesaugt werden. Mit einer Kleiderbürste geht der Schmutz auch weg. Die Sitzgelegenheit ist gut. Für viele Personen geeignet. Die Kopf und Armteilverstellung ist super.
eine Kundenbewertung aus Muenchen am 30.05.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sofa
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Verifizierter Kauf
Nach langem warten kam es nun entlich. Es ist sehr bequem und gefällt uns sehr. Nur mit der Lieferung war es nicht so besonders. Von 8 wochen zu 6 wochen, und von 6 wochen zu 10 wochen und so weiter. schliesslich kam es dann entlich nach 9 wochen.
eine Kundenbewertung aus Eibenstock am 20.10.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Eigentlich ein schönes Sofa
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Polsterecke war sehr schön aber hat leider geknarrt wenn man sich drauf gesetzt hat . Ging deswegen auch wieder zurück , habe mich für ein anderes Sofa entschieden .
Ein Lob aber für die Fahrer von Hermes , haben das Sofa ausgepackt und aufgestellt .
eine Kundenbewertung aus Rehburg-Loccum am 15.03.2015
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: grau,
Funktion: Mit Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Eigentlich schön aber …
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Verifizierter Kauf
Sehr schöner Couch eigentlich das einzigste Problem ist ist die schlaffunktionteil geht schwer auf hat mir mein laminat zerkratzt
Also wer diese Couch zum schlafen holt sollte sich das gut überlegen
von Sevda B. aus Offenbach am 21.10.2022
Farbe: schwarz-grau | grau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO