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Gutmann Factory Barhocker

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Wir haben zwei Barhocker für unsere Theke benötigt und erstmal eins bei Otto bestellt, weil wir uns mit der Farbe nicht sicher waren. Der erste Barhocker ist ohne Problem angekommen. Der zweite Stuhl kam nie bei uns an. Da er früher versendet worden ist, als angegeben war natürlich zu dem Zeitpunkt keiner daheim. Deswegen erteilten wir eine Abstellvollmacht. Da mein Mann ausplanmäßig doch von zu Hause arbeitete, habe ich ihn gebeten Hermes abzufangen und das Paket anzunehmen. Wir wohnen im EG und können es direkt aus dem Fenster sehen, wenn Lieferanten kommen. Als der Hermes Lieferant kam, ist mein Mann raus und hat ihn nach unserem Paket gefragt. Allerdings hatte er keins für uns. In diesem Augenblick kriege ich aber eine Zugestellnachricht. Da Otto bereits eine unsere Bestellung mit Möbel an eine komplett andere Adresse zu gesendet hatte, habe ich natürlich direkt auf die Suche gemacht und es bei Hermes so wie Otto gemeldet. Laut Otto steht mir aber keine Gutschrift zu, da eine Abstellvollmacht erteilt worden ist. Bei jemandem Schriftverkehr wird darauf hingewiesen und nie auf meine Nachricht eingegangen. Es konnte nie was abgestellt werden, weil nur der eine Fahrer da war und dieser nichts für uns an diesem Tag hatte. Die Stühle an sich erfüllen ihren Zweck und sehen super aus. Aber damit man mit der Ware zufrieden ist, muss aber der Kundendienst stimmen.
von einer Kundin aus Offenburg am 12.01.2024
Farbe: weiß | weiß
Verkäufer: OTTO
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