Kunden-Test & Erfahrungen zu Samsung Side-by-Side RS6GA8521B1, 178 cm hoch, 91,2 cm breit

Artikel TOP - Lieferung FLOP

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Verifizierter Kauf

Also zuerst mal zum wichtigsten: der Kühlschrank ist der Hammer! Endlich genug Platz. Die Eiswürfel Produktion läuft einwandfrei und mit dem Wassertank ist das die perfekte Alternative zum side By side mit wasseranschluss. Ich hatte auf Grund der vorherigen Rezenssionen erwartet, dass er leiser ist. Ich persönlich finde die Geräusche nicht unbedingt störend. Aber man hört ihn schon! Er ist definitiv lauter als erwartet. Für ein offenes wohn-Küchen-Konzept könnte ich es mir nervig vorstellen. Nun zur Lieferung und deswegen auch ein Stern Abzug. Die erste Lieferung fand nicht statt. Die Spedition kam zwar. Aber da die elektrische Sackkarre kaputt war sind sie wieder gegangen und wir mussten einen neuen Termin vereinbaren. Beim zweiten Termin wurde ich schon mit den Worten begrüßt „ich mach mir meinen Rücken für den Kunden auf jeden Fall nicht kaputt. Wir machen das was geht und mehr nicht!“ Man wird zwar drauf hingewiesen dass man das Treppenhaus ausmessen soll. Es steht aber nirgends dass man die elektrische sackkarre mit einrechnen muss. Das heißt z. B. Das der Kühlschrank nicht gekippt werden kann wenn man bspw. Wie wir eine schräge im Treppenhaus hat. Somit wurde der Kühlschrank bis in den 2. Stock gebracht, dann kam die schräge und das ging mit der Sackkarre nicht. Hätte man ihn die letzten 6 Stufen hochgetragen, ohne Karre, wär es kein Problem gewesen. Aber das wurde verweigert. Meine Vorredner berichteten zwar, man solle drauf achten das jemand da ist der mit anpacken kann. Hat bei uns aber leider nichts gebracht. Sie haben sich geweigert mit dem Kunden zusammen zuarbeiten. Zu 3. hätte man ihn locker die letzten 6 Stufen hoch bekommen. Aber da war nichts zu machen. Der Hermes Fahrer hat sich auch geweigert den Kühlschrank wieder mitzunehmen. Er hat ihn dann einfach mitten im Hausflur stehen lassen mit dem Argument, da muss ich mich jetzt selbst drum kümmern und ist gegangen. Der Kühlschrank hatte dann das Treppenhaus blockiert, somit wurde auch das Altgerät nicht mitgenommen. Der Fahrer war unhöflich und unverschämt. Fazit: das Gerät ist toll. Aber so lange Otto mit der Hermes Spedition zusammenarbeitet, werden wir dort nichts mehr bestellen dass mir Spedition geliefert werden muss. Sehr schade!

von einer Kundin aus Albershausen am 28.06.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl
Verkäufer: OTTO

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Super Kühlschrank, Hermes Katastrophal

5 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Der Kühlschrank ist super schön, sieht modern aus und passt super in meine Küche :)Und endlich hab ich mehr Platz! Die Spedition Hermes war wieder mal unmöglich. Mir wurde ein Liefertermin mitgeteilt Dienstag früh, dann kam die Spedition und sagte mir, in den dritten Stock können sie ohne ihren elektronischen Treppensteiger nicht liefern, den haben sie jetzt nicht dabei, sie machen einen neuen Termin aus. Nachdem ich dann fragte wieso man bei einer Lieferung von einem 120kg Kühlschrank nicht direkt einen Treppensteiger mitnimmt, meinte er nur, es gibt nur 2-3 im gesamten Bezirk und diese wären wahrscheinlich schon vergriffen gewesen?! Das war scheinbar nur eine Vermutung und keine Tatsache! Also gut, sie sind wieder gefahren. Am Mittwoch konnte ich dann in der Otto App schon sehen, dass die Spedition am Freitag gegen 13-18 Uhr kommt. Da ich aber auch berufstätig bin und am Dienstag zufällig frei hatte (dieser Liefertermin hatte perfekt gepasst) musste ich am Freitag arbeiten von 7-15:30 Uhr. Deshalb rief ich am Vortag bei Hermes an um zu fragen ob sie mir ein genaueres Zeitfenster nennen können, dann könnte ich evtl. Überstunden abbauen auf der Arbeit und früher gehen. Man sagte mir dann sie können noch nicht genau sagen ob dieses Zeitfenster überhaupt feststeht da es noch kein „okay“ vom Routenplaner gäbe. Man würde mich aber im Laufe des Nachmittags noch anrufen und mir die Zeiten dann bestätigen. Und ein genaueres Zeitfenster können sie sowieso nicht angeben weil die Lieferanten dass nicht wissen im Voraus. Ich hatte aber an dem Tag (Donnerstag) spätschicht und sagte der Dame am Telefon bereits ich könnte nicht erreichbar sein! Sie meinte nur ich kann mich dann zur Not auch nochmal nachmittags bei ihnen melden. Auf der Arbeit hab ich natürlich den Anruf der Spedition verpasst und zurückrufen ging absolut nicht da ich ständig in der Warteschleife hing!!! Eine Frechheit! In der App stand dann sie hätten mir telefonisch die Lieferzeiten mitgeteilt, was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht, sie haben mich schließlich nicht erreichen können. Und ein zweites Mal haben sie auch nicht versucht mich anzurufen. Es gibt auch berufstätige Menschen Hermes!!! Da muss man vielleicht zwei mal versuchen anzurufen! Schließlich hab ich meinen Bruder organisiert der ab 13 Uhr bei mir zuhause die Stellung hielt für den Fall der Fälle, wenn Hermes früher kommt und ich nicht da bin. Sie kamen dann um 16 Uhr. Und der allergrößte Witz war aber dass sie den Kühlschrank dann doch hochtragen mussten weil der Treppensteiger viel zu breit für unseren Hausflur war?!?! Das wussten doch die Mitarbeiter am Dienstag auch schon, dass es mit dem Steiger nicht gehen wird, die hatten aber einfach keine Lust den Kühlschrank in den dritten Stock zu tragen und haben den Kunden 3 Tage länger warten lassen. Außerdem hat es mich einen Haufen Nerven gekostet! Hermes lässt einfach immer wieder zu wünschen übrig Sehr schade!

von Mücahit Y. aus Bretten am 15.10.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl
Verkäufer: OTTO

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Sehr stylisch

4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Wir hatten davor einen LG, der war schon toll, aber der Samsung ist noch geräumiger, ohne extra Wasser Anschluss war beim neuen side by side ein Muß, gewöhnungsbedürftig sind die hier fehlenden Griffe aber sonst klasse

von einer Kundin aus Deisslingen am 15.12.2021
Farbe: edelstahlfarben
Verkäufer: OTTO

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Den Preis wert!

2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Der Kühlschrank ist in der angegeben Lieferzeit angekommen und die Lieferung verlief auch problemlos, auch wenn wir den Termin um ein paar Tage verschieben mussten. Problematisch wurde es nur bei den Türen da die sehr schmal sind, doch die Hermes Kollegen waren sehr kompetent. Der Kühlschrank kühlt sehr schnell und gefrierfach war auch nach kurzer Zeit Betriebs bereit. Alles super.

von einem Kunden aus Wutoeschingen am 21.09.2022
Farbe: schwarzes Edelstahl
Verkäufer: OTTO

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Toller Kühlschrank

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Toller Kühlschrank nur sehr empfindlich hat leider direkt schon 2 Kratzer

von einem Kunden aus Solingen am 28.11.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl
Verkäufer: OTTO

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