Technologie

Wir nutzen Technologie, um unseren Kund*innen nah zu sein, wir wollen ihre Wünsche verstehen und bestmöglich erfüllen.

Dabei helfen relevante Angebote und Services und innovative Technologien. Als einer der ersten deutschen Händler erkannte die OTTO-Einzelgesellschaft bereits 1995 die Bedeutung des Internets für die Branche. Damals launchten wir eine erste Version des heute größten deutschen Onlineshops otto.de

Das Erfolgsrezept von OTTO bis heute: da zu sein, wo die Kund*innen sind, ihre Bedürfnisse und Präferenzen erfüllen und sie in die Zukunft zu begleiten. Technologien sind heute der Schlüssel, um innovative Ideen umzusetzen. Was hat OTTO in den vergangenen Jahren gestaltet? Ein Überblick.

: Passt das Sofa, gefunden auf otto.de, wirklich in die vorgesehene Ecke? Und ist die Wandfarbe stimmig zum Möbelstück? Wer Möbel im Internet shoppt, muss bei einigen Fragen zum Zollstock greifen oder der Intuition folgen. OTTO hat dafür eine Lösung. Einige smarte Technologien führen das Offline-Wohnzimmer des/der Kund*in mit dem OTTO-Shop zusammen: eine virtuelle Stellprobe mithilfe von Augmented Reality, hochauflösende 360-Grad-Panoramabilder und ein 3D-Raumplaner. Durch die Smartphone- oder Tablet-Kamera betrachten Nutzer*innen die eigenen vier Wände und platzieren virtuelle OTTO-Möbel im realistischen Maßstab im Raum.
: Vor allem in Sachen CGI (Computer Generated Imagery), also Bilder, die mithilfe spezieller Daten am Computer erstellt werden und nicht, wie seit Jahrzehnten üblich, mittels klassischer Fotografie, ist OTTO Vorreiter.
Im E-Commerce ist CGI eines der ganz großen Themen und gewinnt immer mehr an Relevanz. Und das aus gutem Grund: Ein E-Commerce-Unternehmen wie OTTO hat aktuell rund 2,8 Millionen Artikel im Shop. Und die Anforderungen an Produktabbildungen sind sehr hoch, um den/der Kund*in einen möglichst hochwertigen Eindruck des gewünschten Artikels zu liefern. Entsprechend aufwendig gestaltete sich die Herstellung der Bilder mittels herkömmlicher digitaler Fotografie – zumindest bis vor einiger Zeit. Heute hilft CGI bei der schnellen Generierung der Produktabbildung und reduziert den Aufwand deutlich. OTTO hat dazu die Produktliste um attraktiv inszenierte Schaufenster ersetzt. Das neue 360°-Raum-Tool öffnet den Blickwinkel noch weiter.
Ab zum OTTO-Newsroom: Da gibt es mehr Infos rund um das Thema CGI.
: Die Sharing Economy boomt. Autos, Bücher, Fernseher und jetzt auch: Möbel. Das Start-up OTTO NOW erweitert stetig sein Sortiment. So können Kund*innen auf ottonow.de neben Technik, Haushalts- und Sportequipment, Möbel mieten – zum Beispiel Stühle, Schränke und Betten im skandinavischen-, Industrial- und Vintage-Stil für 6, 12 oder 24 Monate. Dazu gibt es seit August 2019 auch E-Scooter im Sortiment. Lesenswert im OTTO-Newsroom: Alles rund um OTTO NOW.
: Ein weiteres Projekt: OTTO Ready. Dies ist die smarte Bestelloption für Spülmaschinentabs, Kaffeebohnen, Waschmittel und vieles mehr. Die Software fungiert als Verbindungselement zwischen Onlineshops und internetfähigen Haushaltsgeräten – und soll OTTO zur Einkaufsstätte für Zusatzprodukte von smarten Geräten machen.
Wir verbinden also vernetzte Haushaltsgeräte der Hersteller über die Steuerungs-App mit dem Produkt OTTO ready für ein Smart Home. Konkret bedeutet das bei OTTO ready, dass die Spülmaschine vorher schon weiß, wann die Tabs leer sein werden und dem/der Besitzer*in einen Hinweis gibt. Lust, mehr darüber zu erfahren? Hier gibt es ein Interview mit Jörg Heinemann, Principal Innovation & Digitalisierung, zum Thema OTTO ready.
: Das Real Time Advertising lässt uns im Online-Marketing effizienter und transparenter arbeiten. Um die technologischen Vorteile in den Vordergrund zu stellen, entwickelte OTTO eigene Programmatic-Technologien. So ist mit ORBID seit März 2018 ein vollautomatisches Steuerungstool im Einsatz, welches unter anderem teure Zwischenhändler auf den Marktplätzen erkennt und nur dort Online-Werbeflächen bucht, wo der beste Preis zu erwarten ist. Es ist unsere Lösung im Markt, damit Werbung als weniger nervend empfunden wird – ein Vorwurf, mit dem sich das Online-Marketing immer wieder konfrontiert sieht. Mehr Infos zum Real Time Advertising von OTTO gibt es im OTTO-Newsroom.
: OTTO ist in Deutschland und Europa verankert und kennt die Bedürfnisse der Käufer*innen nach Datensicherheit und Schutz der Privatsphäre sehr gut. OTTO verarbeitet nur Daten, die uns die Kund*innen bewusst zur Verfügung stellen. Da sich das Kund*innenverhalten durch die Digitalisierung dramatisch geändert hat, ist auch der Datenfluss größer geworden. Um jeden/jede Kund*in den richtigen Inhalt zum richtigen Zeitpunkt im passenden Kanal zur Verfügung zu stellen, arbeitet OTTO mit datengetriebenem Marketing. So können Kund*innen jederzeit und über alle Kanäle hinweg zielgerichtet angesprochen werden.