Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir dir für diesen Artikel die OTTO Langzeitgarantie. Die OTTO Langzeitgarantie gilt neben den dir zustehenden gesetzlichen Rechten, deren Inanspruchnahme kostenlos ist, und lässt diese unberührt. Bewahre bitte deine Garantieunterlagen sorgfältig auf.
Unsere Langzeitgarantie umfasst die folgenden Leistungen:
• Großgeräte werden nach Möglichkeit an Ort und Stelle instandgesetzt.
• Kleingeräte werden meistens in der zuständigen Werkstatt repariert. Über die Art dieser Abwicklung, wie z.B. Abholung, Zusendung oder Abgabe, informieren wir dich bei der Anmeldung deiner Langzeitgarantiereparatur.
• Die Langzeitgarantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Gerätes.
Hier wird dir geholfen:
Im Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten:
Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095
Matratzen und Lattenroste: 040 - 3603 3096
Möbel: 040 - 3603 3097
Auch im Rahmen von Garantieleistungen führen wir Reparaturen nicht selbst durch. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der ersten 24 Monate für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.
Bitte beachte folgende Hinweise zur OTTO Langzeitgarantie:
Die zusätzliche Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein. Die Garantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Gerätes. Die Garantie erstreckt sich nicht auf etwaige Mangelfolgeschäden. Garantieansprüche können nicht berücksichtigt werden bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, selbst vorgenommene Veränderungen am Gerät, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Pflegehinweisen, durch höhere Gewalt oder durch Umwelteinflüsse entstanden sind, sowie bei natürlichen Verschleißerscheinungen. Zubehör wie Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verbrauchsmaterial sind von der Garantie ebenso ausgeschlossen wie Software-Fehler. Diese Garantie gilt nicht bei gewerblicher Nutzung und ist im Falle des Weiterverkaufs des Artikels nicht übertragbar. Die Garantie wird in der Form geleistet, dass im Garantiefall nach unserer Entscheidung das Gerät oder Einzelteile hiervon ausgetauscht oder repariert werden oder bei unwirtschaftlichen Reparaturen stattdessen ein finanzieller Ausgleich gewährt wird. Dieser Ausgleich erfolgt Zug um Zug gegen Übereignung des defekten Gerätes.
• Großgeräte werden nach Möglichkeit an Ort und Stelle instandgesetzt
• Kleingeräte werden i.d.R. in der zuständigen Werkstatt repariert. Über die Art dieser Abwicklung, wie z.B. Abholung, Zusendung oder Abgabe, informieren wir dich bei der Anmeldung deiner Langzeitgarantiereparatur.
• Bei unbegründeter Inanspruchnahme des Kundendienstes gehen die Kosten für Fahrt und Zeitaufwand zu deinen Lasten.
• Die OTTO Langzeitgarantie kann nur direkt zusammen mit dem Artikel bestellt werden. Ein nachträglicher Kauf der OTTO Langzeitgarantie ist nicht möglich.
Beachte bitte folgende Hinweise zur Abwicklung:
Im Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten.
Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095
Matratzen und Lattenroste: 040 - 3603 3096
Möbel: 040 - 3603 3097