Verkauf und Versand durch OTTO Office

Um unseren Kunden eine noch größere und attraktivere Auswahl zu bieten, kooperiert OTTO mit ausgewählten Partnern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bei OTTO anbieten. Die Artikel dieser Partner sind gesondert gekennzeichnet, indem der Partner Name zusätzlich ausgewiesen wird.

Sie erhalten die Ware und Rechnung direkt von OTTO Office.

Es gelten die Serviceleistungen, AGBs und Konditionen von OTTO Office.

 

OTTO Officebietet Ihnen folgende Konditionen:

Kontakt und Beratung

Der OTTO Office Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Stornierung der Bestellung, zu Ihrer Rechnung und allgemeinen Fragen zur Verfügung:

Telefon: 040 - 360 334 44 (übliche Telefongebühren ins deutsche Festnetz)
Telefax: 040 - 360 335 55 (übliche Faxgebühren ins deutsche Festnetz)
Mo-Fr 07:00 - 19:00 Uhr, Sa 08:00 - 14:00 Uhr

E-Mail: service@otto-office.de

Anschrift:
OTTO Office GmbH & Co. KG
Fabriciusstraße 105a
22177 Hamburg
Deutschland

Bankverbindung:
Kontoinhaber: OTTO Office GmbH & C.o KG
Kreditinstitut: Deutsche Bank
IBAN: DE82664700350049030000
BIC: DEUTDE6F664

Beschwerden/Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies künftig die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Versandkosten

Standard-Versandkosten:  4,52€

Standard-Versandkosten ab einem Warenwert von 53,55€: 1,82€

Mehrere Bestellungen bei diesem Verkäufer, die im Laufe eines Tages in Auftrag gegeben werden, werden nicht automatisch zusammengefasst, sodass mehrfach Versandkosten anfallen können.

Die Lieferung erfolgt durch DPD.

Liefertermin

Bestellungen beim Verkäufer OTTO Office sind durchschnittlich innerhalb von 1 Werktag lieferbar. Eine Lieferung im 24-Stunden-Service ist nicht möglich.

 

Bezahlung per Rechnung

Sie bekommen für die bei OTTO Office bestellten Artikel eine gesonderte Rechnung direkt vom Verkäufer. Diese liegt der Sendung bei. Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Erhalt der Lieferung fällig.

 

Gutscheine, Rabatte und Sparvorteil nicht einlösbar

Das Einlösen von OTTO Geschenk- oder Aktionsgutscheinen, Rabatten oder Sparvorteilen ist bei dem Verkäufer OTTO Office leider nicht möglich. Auch Gutscheine von OTTO Office können bei uns leider keine Berücksichtigung finden.

Rückgabe- oder Widerrufsrecht

Sind Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden und wollen diese zurückgeben oder umtauschen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Auftrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe einer Begründung zurückzusenden.

Am Einfachsten können Sie eine Rücksendung veranlassen indem Sie uns anrufen.
Wir lassen die Ware dann innerhalb von 3 Werktagen kostenlos durch unseren Logistikpartner DPD abholen. Wenden Sie sich hierzu bitte an den OTTO Office Kundenservice. Natürlich können Sie die Ware auch selbstständig an uns zurücksenden.

Rücksendeanschrift:

OTTO Office GmbH & Co KG
Großoberfeld 9
76135 Karlsruhe

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden die retournierten Artikel Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Den Rechnungsbetrag können Sie dann selbstständig kürzen. Wünschen Sie stattdessen eine Auszahlung, wenden Sie sich bitte an: service@otto-office.de

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Hinweis: Weitere Informationen zum Thema Rückgabe- und Widerrufsrecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
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Widerrufsrecht als PDF herunterladen / drucken

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Unsere Geschäftsbedingungen (AGB) - OTTO Office

 

1. Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen OTTO Office GmbH & Co KG und ihren Kunden. Abweichenden Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

2. Kauf auf Probe: Bei OTTO Office kaufen Sie auf Probe, d. h., Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Der Kaufvertrag/Kreditkaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OTTO Office GmbH & Co KG, Fabriciusstr. 105a, 22177 Hamburg, Telefon: 040 – 360 33 444, Fax: 040 – 360 33 555, E-Mail: service@otto-office.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Hinweis auf Nichtbestehen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung:

  • von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Ende der Widerrufsbelehrung

4. Freiwillige Rücknahmegarantie: Für alle Einkäufe aus dem OTTO Office-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem Widerrufsrecht eine freiwillige Rücknahmegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Waren. Mit dieser Rücknahmegarantie können Sie sich auch nach Billigung des Kaufvertrages (siehe 2. Kauf auf Probe) und Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe 3. Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) mittels einer eindeutigen Erklärung zur kostenlosen Abholung paketfähiger und nicht paketfähiger Ware beauftragen (Telefon: 040 – 360 33 444, Fax: 040 – 360 33 555, E-Mail:service@otto-office.de oder online unter www.otto-office.de). Diese vertraglich eingeräumte freiwillige Rücknahmegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere bleiben Ihnen Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt erhalten. Es gelten dieselben Rechte und Pflichten wie bei der Widerrufsbelehrung (siehe 3. Widerrufsbelehrung).

5. Die im Katalog und im Internet angegebenen Preise sind sofern nicht anders angegeben Nettopreise und gelten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine Lieferung an Großhändler und gewerbliche Wiederverkäufer ist ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, die Abgabe unserer Artikel auf eine handelsübliche Menge zu beschränken. Mengen-, Staffelpreise gelten je Artikelposition und Farbe bzw. Ausführung. Die Auslieferung erfolgt durch ein von uns beauftragtes Unternehmen nur im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland (Liefergebiet).

6. Gewährleistung: Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Wir gewähren Ihnen unbeschadet dieser gesetzlichen Ansprüche eine Verkäufergarantie von 24 Monaten. Schäden oder Störungen, die auf falsche Bedienung, Gewaltanwendung oder natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind, werden durch diese Garantie nicht abgedeckt. Die Einzelheiten ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind.

7. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichten wir uns, Sie vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren. Wir behalten uns vor, Ihnen in diesen Fällen einen Ersatzartikel – preislich und qualitativ gleichwertig – zu übersenden. Wollen Sie diesen nicht annehmen oder behalten, so können Sie ihn kostenfrei abweichend von Ziff. 2 und 3 innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist an uns zurücksenden.

8. Versandkosten je Bestellung: Die Auslieferung der Ware ist ab einem Auftragswert von 45,- € zzgl. Mehrwertsteuer für den Kunden frachtfrei. Unter 45,- € Nettowarenwert beträgt die Frachtkostenpauschale 2,27 € (zzgl. MwSt.) [2,70 € (inkl. MwSt.)] pro Auftrag. Für die Bearbeitung und Verpackung wird in jedem Fall eine anteilige Spesenpauschale von 1,53 € (zzgl. MwSt.) [1,82 € (inkl. MwSt.)] berechnet.

9. Zahlung: Die Zahlung kann grundsätzlich per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder Rechnung erfolgen. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Wir behalten uns vor, Ihnen für die erbetene Lieferung nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten, beispielsweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware nur gegen Kreditkarte, Vorkasse oder Anzahlung auszuliefern. Bei Zahlung mit Lastschrift behalten wir uns vor, die Frist für die Vorabankündigung (sog. Pre-Notification) auf bis zu 5 Bankarbeitstage zu verkürzen.

10. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

11. Personalisierte Produkte: Der Kunde garantiert, dass die von ihm übermittelten Bilddateien, Texte, Banner, Zeichen etc. keine Schutzrechte Dritter (z. B. Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Urheberrechte etc.) verletzen. Mit der Auftragserteilung gestattet uns der Kunde die Nutzung seiner Schutzrechte im vertragsgemäßen Umfang. Der Kunde verpflichtet sich, uns von allen Ansprüchen freizuhalten, die Dritte aufgrund von Schutzverletzungen infolge der Auftragsausführung gegen uns geltend machen, und ersetzt uns den entstandenen Schaden. Die Ablehnung oder der Rücktritt von Aufträgen, die eine Schutzverletzung mit sich bringen, bleibt vorbehalten. Bei Bestellungen mit Werbeanbringung können die erforderlichen Texte können nur schriftlich oder online übermittelt werden. Ferner behalten wir uns bei diesen Produkten aus technischen Gründen eine 5%-ige Mehr- oder Minderlieferung vor.

12. Gerichtsstand: Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Vollkaufmann ist.

13. Bildrechte Alle Bildrechte liegen bei der OTTO Office GmbH & Co KG oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Stand: 28.07.2016

OTTO Office GmbH & Co KG, Fabriciusstr. 105a, 22177 Hamburg, AG Hamburg, HRA 90433
Persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft OTTO Office mbH, Fabriciusstr. 105a, 22177 Hamburg, AG Hamburg, HRB 62764,
Geschäftsführer: Uwe Orgas (Vorsitzender), Roy Vieregge, USt.-ID-Nr. DE185856673
OTTO Office ist ein Unternehmen der Hans R. Schmid Holding AG


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 

An OTTO Office GmbH & Co KG, 20088 Hamburg, Fax: 040-360 33 555, Email: service@otto-office.de 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf 

der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):_______________ 

_________________________________________________________________________ 

Bestellt am (*)/erhalten am (*) _________________________________________________ 

Name des/der Verbraucher(s) _________________________________________________ 

Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________________________ 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _____________________ 

Datum:____________ 

_______________ 

(*) Unzutreffendes streichen.



DATENSCHUTZHINWEIS 

Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z. B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben. Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung können wir zur Bonitäts- und Kreditprüfung während der Dauer der Kundenbeziehung Adress- und Bonitätsdaten an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss und an verbundene Konzernunternehmen weitergeben und anfragen. Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ferner werden Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erhoben und verarbeitet. Für fremde Marketingzwecke werden aus- schließlich solche Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 Bundesdatenschutzgesetz). 

Hinweis: Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO Office GmbH & Co KG, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto-office.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln, einschließlich unserer Kataloge an Sie, einstellen.

 

 

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