Fünf Sterne für guten Kundenservice
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Verifizierter Kauf
Nach Kontakt zum Kundenservice bezüglich eines kleinen Mangels wurde rasch geantwortet und auf meinen Wunsch nach Rabatt statt Austausch eingegangen. Die Kommunikation lief zügig und reibungslos. So geht Kundenbindung! Danke nochmal!
Der Kratzbaum ist - wenn man sich die Details genau durchliest- natürlich keine Topqualitöt, dient aber bestens zur Ergänzung weiterer Klettermöglichkeiten und für die kalte Jahreszeit, in der meine Freigänger öfter im Haus sind. Für Baby- und Kleinkatzen ist er völlig geeignet. Für schwerere Katzen(ab 5Kg) sollte er dringend zusätzlich an der Decke montiert werden, statt nur an der Seitenschlaufe. Mein dicker Langhaarkater liegt sehr gerne in den Mulden, er liebt es eng und kuschelig. Der Bengale hat schon begonnen den Kratzbaum auseinander zu nehmen. Da empfiehlt es sich regelmäßig Sisal umzubinden. Sisal ist günstig zu erwerben und bei dem reduzierten Preis ist die Qualität angemessen. Wir haben den Baum geholt, weil unsere verstorbene Katze Hansi hieß. Es hat sich richtig angefühlt und er steht hier und sieht schön aus. Aufbau war für mich allein in einer Stunde erledigt.
Kleine Anmerkung: Eine Erläuterung, wie der Deckenstab an die wand geklemmt wird wäre hilfreich. Dafür bin ich zu doof. Ich frage deshalb Chat GPT! :-)
Liebe Grüße
In den ersten Tagen toll…
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Verifizierter Kauf
Ich wollte für meine Katzen einen weiteren Kratzbaum haben und habe mich für diesen deckenhohen entschieden.
Der Aufbau war in zwei Stunden erledigt (1 Person).
Der Kratzbaum sieht auch echt super aus, aber leider taugt das Material nichts.
Obwohl ich bei Otto schon zwei weitere Kratzbäume aus dieser Preiskategorie seit längerem (> 1 Jahr) im Einsatz habe, sind bei diesem hier nach nur einer Woche Benutzung bereits drei Stellen kaputt!
1. Beim oberen Häusschen ist der Stoff am Fenster eingerissen (das Material ist wirklich sehr dünn!)
2. Bei einer Säule geht bereits der Stoff oberhalb des Sisalseils auf
und
3. An einer Säule hat sich der Anfang des Sisalseils geöffnet und wickelt sich somit immer weiter ab
Ich finde ja, dass alle diese Säulen einen entscheidenen Nachteil haben:
Entweder sie bestehen komplett aus Stoff und früher oder später löst es sich in Einzelteile auf, weil die Katzen nunmal daran kratzen oder das Sisalseil ist immer nur mittig der Säule angebracht und unten + oben ist Stoff, bei dem genau das gleiche passiert.
Warum sind die Säulen nicht komplett aus Sisalseil?!
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (der lobenswerterweise schnell war) wurden mir aus Kulanz 20% Rabatt angeboten, da es sich um Verschleiß handelt.
Sorry, nach nur einer Woche ist das kein Verschleiß, sondern minderwertige Qualität!
In Zukunft werde ich noch genauer beim Kauf hinschauen.
Katzenbaum
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Der Katzenbaum ist echt super schön für den Preis aber er ist sehr schlecht verarbeitet an vielen Stellen hat sich der Stoff gelöst. Da wo die Katzen dran kratzen ist sehr dünn und hält auch nicht an allen Stellen. Von mir 3 Sterne für dir schlechte Verarbeitung.