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Leider bin ich das erste mal von Otto richtig enttäuscht. Ich hatte mich auf die Maschine sehr gefreut. Doch als die Maschine ankam, fand ich erstmal einen beschädigten Karton vor, der anscheinende schon einmal geöffnet wurde. Der Karton war oben augeschnitten und an der Seite eingedrückt. Soweit so gut. Als ich die Maschine nun aufstellte und mir die Betriebsanleitung durchlas... ich solle die Schutzfolie entfernen. Allerdings fand ich keine Schutzfolie vor.
Also ich den Traster herauszog, stellte ich fest, dass die Maschine von innen nass war. Und ich rede nicht nur von ein paar Tropfen. Ich vermute, dass man dort einfach die Teile ausgetauscht hatte und mir eine gebrauchte Maschine zugeschickt hatte. Am Telefon hatte ich den Vorfall geschildert und da war erstmal nicht die Annahme, dass man darüber erstaunt gewesen ist, dass ich eine gebrauchte Maschine zugeschickt bekommen habe. Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um. Ich hab mir nun die Maschine nochmal bestellt und werde mir diese wiederum genau anschauen.
Habe den Vollautomaten jetzt 14 Tage in Gebrauch und es gibt schon folgende Probleme: Milchgetränke werden nicht richtig heiß, Cappuccino nicht korrekt zubereitet. Kaffeesatz ist viel zu nass, trotz verschiedener ausprobierter Bohnen in sehr guter Qualität und für Automaten empfohlen. Der Tassenauslauf ist zu hoch, bei Espresso-Tassen ist es Glückssache, dass der auslaufende Kaffee auch die Tassen trifft. Die Reinigung ist mühselig und dauert ewig, weil sich überall durch den nassen Kaffeesatz das Zeug im Inneren der Maschine und in der Brüheinheit festsetzt. Nach 3-4 Tassen Café Crema ist der Auffangbehälter voll - und der Wassertank leer. Der Wassertank ist außerdem dermaßen fehlkonstruiert und viel zu schmal. Den mitgelieferten Brita-Wasserfilter konnte ich beim besten Willen, auch nicht, mit Hilfe des ebenfalls mitgelieferten Kaffeelöffels, den man dafür lt. Siemens nutzen soll, fest einsetzen. Er löste sich immer wieder und wurde dann irgendwann von mir entsorgt. Noch ein Wassertankproblem: Beim Abnehmen zum Auffüllen des Tanks zieht er eine Wasserspur bis zum Spüle. Da ist auch irgendetwas undicht.
Die Krönung des Ganzen ist aber, dass ich bereits - trotz korrekter Einstellung der Wasserhärte - nach nicht einmal 14 Tagen entkalken sollte. Das habe ich auch getan, das Programm ist korrekt und komplett durchgelaufen. Danach sollte ich nach 200 Tassen wieder entkalken (das zeigt die Maschine bei "Reinigung & Pflege" an), nach dem Bezug von einer Tasse Kaffee stand diese Anzeige bereit schon wieder auf 160 Tassen. Das würde also bedeuten, man muss bei 5 Tassen täglich auch täglich entkalken! Das kann ja wohl nicht angehen. Beim Recherchieren in eingängigen Foren und auf Fachseiten bin ich dann fündig geworden: Genau das alles sind die Probleme aller Geräte der Siemens EQ-Serien. Hätte ich man eher geschaut, dann hätte ich mir dieses Gerät nicht zugelegt. Auch angebliche Reparaturen durch Siemens konnte den betroffenen Kunden nicht helfen. Das Problem tauchte stets wieder auf. Also wohl ein Softwareproblem, das Siemens nicht in den Griff bekommt. Das tue ich mir nicht an. Und schon dreimal nicht für die stolze Summe. Bisher hatte ich stets DeLonghi-Maschinen, die sauber und ordentlich ihren Dienst versehen haben. Diesmal habe ich mich durch die vielen guten Bewertungen hier für die Siemens entschieden.
Da ich glücklicherweise noch in der Rückgabezeit bin, schicke ich die Maschine umgehend zurück. Selbst die einfache und selbsterklärende Bedienung und die einfache Programmierbarkeit wiegen die ganzen Probleme nicht ansatzweise so sehr auf, dass der leider minimal zu vergebende eine Stern gerechtfertigt ist. Nie wieder Siemens!!!
Hallo Gemeinde,
auf der Suche nach einem neuem Kaffeevollautomaten stieß ich auf so viele Kriterien, die zu beachten waren, daß schnell auch eine Resignation auftrat. Doch dann habe ich mich weiter durch den Dschungel der Automaten gewühlt und meine wichtigsten Kriterien einfach in den Fokus gestellt.
Leckerer Kaffee - Lautstärke - Effizienz und Design gepaart mit langer Haltbarkeit und guter Verarbeitung, dies waren meine Kriterien. Frei nach dem wirklich für mich passendem Motto, wer billig kauft - kauft zwei mal, entschied ich mich für diesen Automaten. Als Zugabe bekam ich dann außerhalb meiner Kriterien noch die Möglichkeiten der verschiedenen Milchgetränke.
Ausgepackt - gespült - befüllt und getestet....
Was soll ich Euch sagen, es ist mein bester Kauf seit langem gewesen.
Absolut Top verarbeitet, leise, sparsam, tolles Design, beleuchtete Tassenablage - und am Ende noch tolle Kaffeespezialitäten. Jeder Morgen beginnt jetzt seit einem 3/4 Jahr für mich mit Freude auf den Kaffee.
Mit diesem Automaten der Firma Siemens wird man sicher nicht enttäuscht.
Kaufempfehlung ? --> Absolut JA.
Gönnt Ihn Euch, Ihr werdet zufrieden sein.