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Gebundenes Buch »Für Herzlichkeit gibt's keine App«
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Gebundenes Buch »Für Herzlichkeit gibt's keine App«


  • Carsten K. Rath
  • Wirtschaftswissenschaften
  • Gebundenes Buch
  • Erscheinungsjahr: 2018
  • Verlag: Gabal

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Artikel-Nr. D8W6E3P
Carsten K. Rath, Gabal, 2018, Buch, ISBN 386936825X, EAN 9783869368252
264 S. ..., Deutsch
Service-Excellence in digitalen Zeiten
Gebundenes Buch
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.

In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

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