Sam lebt in Pontypandy, einem Dorf, in dem jeder jeden kennt. Der Feuerwehrmann braucht sich keine Sorgen zu machen, dass er irgendwann nichts zu tun hat, denn es passieren so viele Dinge. Meist verbirgt sich der Junge Norman hinter den Unglücken. Die Serie spricht vorwiegend Kinder von 3 bis 6 Jahren an.