Katastrophe!!
5 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Eine totale Katastrophe, ich werde nie wieder bei diesem Verkäufer was bestellen. Als ich die Matratze bestellt habe , brauchte ich sie nach ein paar Tagen nicht mehr, ich wollte stornieren, konnte es aber nicht mehr tun, weil die Matratze bereits verschickt worden war. Ich habe dem Verkäufer geschrieben und gefragt , ob er die Bestellung irgendwie stornieren und zurückschicken kann , aber er hat geantwortet dass das leider nicht mehr möglich ist, weil die Matratze bereits verschickt worden war. Ich habe dann gesagt , dass ich sie auf jeden Fall zurückschicken würde, und der Verkäufer bot mir 20 % Rabatt an und hat gesagt dass er benutze Matratze nicht mehr verkaufen kann . ( Matratze war üngeoffnet nie benutzt)! wenn ich die Matratze behalten hab. Das nahm ich natürlich nicht an, weil ich die Matratze definitiv nicht mehr brauchte. Als die Matratze ankam, schrieb ich dem Verkäufer erneut und habe gefragt , ob es möglich wäre einen Abhol Termin der Matratze zu vereinbaren, weil sie im Paket 37 kg wiegt und über 2 Meter lang ist und nicht ins Auto passt. Ich habe irgendwo falsch gelesen, dass so ein schweres Paket nicht per Post verschickt wird, sondern dass ein Zeitpunkt zur Abholung des Produkts vereinbart werden sollte. Wie bereits erwähnt, bot er 20 % an. Als ich ihm erneut geschrieben habe,habe ich keine Antwort, erhalten und auch danach habe ich wieder kein Antwort erhalten. Völlig unprofessionell und unhöflich. Die Spannung, als ich alles untersuchte und feststellte, dass es noch möglich war, das Produkt zurückzusenden, tat ich natürlich. Alles war noch innerhalb von 30 Tagen, die Matratze musste bis zum 5.7. zurückgegeben werden. Ich hab die Matratze am 4.7. zurückgeschickt und hab sie heute in meinem Flur gefunden.Nur zur Info: Die Matratze wurde nie aus der Verpackung genommen (UNGEÖFFNET), neu. Ich empfehle euch nicht etwas bei diesem Verkäufer zu bestellen, da er mir mein Recht auf kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen verweigert hat. Damit Sie nicht wie ich durch diese ganze Hölle gehen müssen, bestellt ihr lieber nichts von ihn.
Bardzo wygodny
0 von 0 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
10/10
Reklamation
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Vorsicht!!! Bei Reklamation wird einem nicht geholfen. Es wird einfach ignoriert und kein Entgegenkommen.