Katastrophe, diese Matratzen

3 von 3 Kunden finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Ich rate jedem von diesem Kauf ab.
Im Leben hatte ich noch nie so schlechte Matratzen und Topper.
Nach 3 Wochen bildet sich schon eine große Kuhle in der Mitte, sodass man beim Schlafen sogar da rein fällt.
Selbst wenn man am Rand liegt, merkt man wie man immer in die kuhle gezogen wird. Mein Mann schläft nun seid mehreren Monaten lieber auf der Couch, statt im Bett. Mein Neugeborenes Kind dreht sich in der Mitte sogar schon ohne Unterstützung auf diesem Bett auf den Bauch, da die Kuhle so extrem ist.
Nun müssen wir uns wieder mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, und ein 2. Mal die Matratzen bemängeln.
Ich hoffe das ich das blöde Bett nach 3 versuchen endlich zurückgeben kann.
Meine Rückenschmerzen sind unerträglich.

von einer Kundin aus Speyer am 17.07.2023

Farbe: hellgrau, Liegefläche: 180 cm x 200 cm, Größe: 225 cm x 218 cm, Härtegrad: 7-Zonen-Tonnentaschen-Federkernmatratze | H4 (150 kg), Ausführung: Beleuchtung links und rechts

Verkäufer: OTTO

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Bett sieht schön aus, aber Matratzen sind Müll

4 von 4 Kunden finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Eigentlich ist das Bett ganz hübsch, aber die Matratzen sind der absolute Horror. Mittlerweile ist in der Mitte eine extreme Kuhle entstanden, die sich tatsächlich beim drehen und wenden der Matratzen nicht reduziert. Durch den Schaumstoff in der Mitte der Matratzen wird dieser immer durch gelegen, sodass eine Kuhle entsteht die nicht mehr herauszubekommen ist.
Weiß nicht wer auf eine solche hirnrissige Idee kommt die Matratzen so auszuführen.... Absoluter Horror.
Nach knapp 2 Jahren nicht mehr zu benutzen. Weiß auch nicht wo hier die ganzen guten Bewertungen her kommen. Das schreit ja schon nach gekauften bzw. gefälschten Bewertungen.

von Christian L. aus Albstadt am 13.07.2023

Farbe: anthrazit/hellgrau, Liegefläche: 180 cm x 200 cm, Größe: 225 cm x 218 cm, Härtegrad: 7-Zonen-Tonnentaschen-Federkernmatratze | H2/H3 (80 kg) | (100 kg), Ausführung: Beleuchtung links und rechts

Verkäufer: OTTO

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Finger weg! Qualitative Katastrophe!

7 von 7 Kunden finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Ein Stern ist noch zu viel.
Kurz Fassung: Bett bestellt und angekommen, nach 6 Monaten H2 Matratzen völlig durchgelegen (wiege selbst 60 Kg). Die Verarbeitung ist so dermaßen schlecht und minderwertig, dass man jeden Tag mit Rückenschmerzen aufwachen darf obwohl man selbst nie welche hatte.
Kundendienst kontaktiert, Problem geschildert Matratzenaustausch gefordert, „Garantie“ war noch vorhanden.
2 Wochen später um 6.30 Uhr ruft ein Hermes „Sachverständiger“ an und sagt, er ist dann in 10 Minuten da. Brief mit diesem Termin kam übrigens eine Woche später an per Post.
Matratzen wurden angeguckt und lediglich mit einem Blick beurteilt, denn rauflegen und testen dürfe man ja Hygieneprodukte nicht. Alles klar.
Antwort: Mängel SÄHE er da jetzt nicht,
ich könne nur auf Kulanz des Herstellers hoffen indem mir dieser nochmal neue Matratzen zum KAUF anbieten könnte.

Otto hat ebenfalls nicht abgeholfen.

Kurz innerlich gelacht.
Bei so einer Kaufsumme eine absolute Frechheit. Kann nur jedem empfehlen, Klage einzureichen. Das Jahr kann man ruhig ruhig abwarten, da unsere Justiz leider wie bekanntlich überlastet ist, aber das Warten lohnt sich. Auch wenn ich mich selbst vor Gericht vertreten könnte werde ich einfach aus Prinzip zusätzlich einen Rechtsvertreter konsultieren, wird dann im Nachgang noch teurer für die unterliegende Seite. So kann mal schnell aus einer simplen Garantieleistung eine vierstellige Summe entstehen.
Also: Der Kunde steht hier ganz klein geschrieben und die beschriebene Garantie muss man sich offensichtlich streitig erkämpfen.
In der Zeit habe ich selbst neue Matratzen woanders erworben. Wer also gerne sein Geld zum Fenster rausschmeißen möchte sollte sich dieses Bett wirklich unbedingt bestellen.

von einer Kundin aus Berlin am 30.05.2023

Farbe: hellgrau, Liegefläche: 180 cm x 200 cm, Größe: 225 cm x 218 cm, Härtegrad: Bonnell-Federkernmatratze | H2 (80 kg), Ausführung: Beleuchtung links und rechts

Verkäufer: OTTO

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Alle Kundenbewertungen

Farbe	anthrazit/hellgrau
Farbe Unterbox	anthrazit
Farbe Füße	schwarz
Farbe Matratze	hellgrau
Farbe Topper	weiß

Anzahl Matratzen	1
Härtegrad Matratze	H2
Matratze Körpergewicht bis	80 kg
Art Matratze	Bonnell-Federkernmatratze
Anzahl Federn Matratze pro m²	105
Anzahl Federn pro Matratze	147
Raumgewicht Matratze	30 kg/m³
Raumgewicht Topper	30 kg/m³
Art Unterbox	Bonnell-Federkern
Art Stauraum	Bettkasten
Anzahl Bettkästen	1

Breite Liegefläche	90 cm
Länge Liegefläche	200 cm
Breite	114 cm
Länge	218 cm
Höhe Kopfteil	115 cm
Höhe Füße	2,5 cm
Höhe Topper	5 cm
Höhe Matratze	18 cm
Liegehöhe	62 cm
Bodenfreiheit	2,5 cm
Breite Kopfteil	114 cm
Hinweis Maßangaben	Alle Angaben sind ca.-Maße.

Material	Holzwerkstoff
Material Topper	Polyetherschaum
Material Füße	Kunststoff
Materialhinweis	Das Label des FSC® weist nach, dass Sie mit dem Kauf dieser Produkte vorbildliche Waldwirtschaft - nach den strengen ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Standards des Forest Stewardship Council® - fördern und die Waldressourcen schonen.
Information Materialzusammensetzung	Bezug Bett: Strukturstoff (100% Polyester).Matratzenspiegel: Matratzendrell (100% Polyester), darunter Schaumauflage.Topper: 100% Polyurethan, Bezug abnehmbar und waschbar bis 30° C, aus 100% Polyester
Material Matratzenbezug	Polyester
Bezug	Struktur

Aufbauhinweise	inklusive Aufbauanleitung - eine zweite Person zum Aufbau wird empfohlen
Lieferzustand	zerlegt

COLLECTION AB Boxspringbett Borna, inklusive Bettkasten, LED-Beleuchtung und Topper

Artikelbeschreibung

Details

Nachhaltigkeit

Wichtige Informationen

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4.5

Katastrophe, diese Matratzen

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Wissenswertes	Bettkasteninnenmaße (B/T/H): je 82/190/16 cm (bei Breite 90 cm und 180 cm) bzw. 62/190/16 cm (bei Breite 140 cm) Leselampe mit verstellbarem Drehelement zur optimalen Beleuchtung Leselampen mit Ambiente-Licht, für jede Leuchte separat zu schalten (Lese- und Ambiente-Lichtmodus)
Herstellungsland	Made in Europe

COLLECTION AB Boxspringbett Borna, inklusive Bettkasten, LED-Beleuchtung und Topper

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