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Verifizierter Kauf
Klasse 👍👍👍👍👍
Ganz schlimm
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Verifizierter Kauf
Ich habe bei OTTO eine „Majestät Luxus“-Matratze von Yatas Bedding gekauft, die laut Beschreibung hochwertig und langlebig sein soll. Nach nur vier Monaten normaler Nutzung hat sich die Matratze deutlich auf einer Seite verformt, was den Schlafkomfort erheblich beeinträchtigt.
Statt mir bei diesem offensichtlichen Qualitätsmangel zu helfen, weigert sich OTTO, Verantwortung zu übernehmen. Man versucht mir die Schuld zuzuschieben, obwohl die Matratze angeblich bis 120 kg belastbar sein soll (diese Angabe ist nirgendwo klar zu finden). Mein Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung wird einfach ignoriert.
Ich bin wirklich enttäuscht – von einem seriösen Händler wie OTTO hätte ich mehr Kundenservice und Kulanz erwartet. Für mich steht fest: Ich werde bei OTTO keine weiteren Käufe tätigen.
Ohne Topper für uns nicht nutzbar....
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Verifizierter Kauf
Wir haben diese Matratze die ersten Nächte ohne Topper genutzt und an jedem Morgen waren wir beide immer verspannt. Zum Glück hatten wir noch den Topper von den alten Matratzen und damit war es besser. Für den Preis würde ich sie nicht wieder bestellen. Aber vielleicht ist meine Bewertung für alle die sie jetzt haben und morgens mit schmerzen und Verspannungen aufstehen ein Tipp mit dem Topper.