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Vertrieb

Über 22 Millionen Bestellungen im Jahr, das sind täglich rund 62.000 Bestellungen und weitere über 46.000 Anfragen unserer Kund*innen - OTTO setzt als größter deutscher Onlinehändler im Bereich Home & Living Maßstäbe.

So arbeiten wir im Vertrieb

Vertriebsstrategien und -steuerung, Customer Relationship Management, Online-Marketing, Formatmanagement und Kooperationen, das sind unsere Aufgaben im Vertrieb.

Die tägliche Herausforderung ist für uns, unseren Kund*innen interessante Angebote zu machen und sie immer wieder neu für OTTO zu begeistern. Das heißt, unsere Ideen und Vorgehensweisen nicht nur immer wieder zu überprüfen, sondern auch manchmal neue unbekannte Wege zu gehen. Im Team aus erfahrenen Pragmatikern, Händlern, Technikbegeisterten und Onlinern herrscht ein lockerer, offener und respektvoller Umgang miteinander. Arbeitest du gern eigenverantwortlich und willst unser Geschäft aktiv weiterentwickeln? Hast du Spaß am Umgang mit Technologie? Welcome to our team.

Im Bereich Kundenservice und Logistik schlägt das Herz jedes Einzelnen immer für die Kund*innen.
Wir sorgen dafür, dass es unseren Kund*innen rund um deren Wunschartikel an nichts fehlt: Einstellservice zum neuen Fernseher gewünscht – machen wir. Lieferung zum Wunschtermin – na klar. Fragen zum Artikel – immer her damit. Und hat mal was nicht funktioniert – dann sind wir rund um die Uhr persönlich für den Kunden da.
Bei uns sitzen die Expert*innen für die Entwicklung und Neugestaltung von Vertriebslösungen und die Optimierung kundenrelevanter Prozesse von der Bestellung bis zur Lieferung. In den Kundencentern kümmern sich engagierte und bestens ausgebildete Mitarbeiter*innen um die Kund*innen, die uns per Telefon, E-Mail, Chat, Call-Back und Social Media jederzeit erreichen können.

Wer bei uns einsteigt, für den sind Service und Kundenorientierung eine Leidenschaft. Du bringst eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit, lebst agiles Teamwork und suchst immer wieder den Blick über den Tellerrand hinaus. Du arbeitest schnell und effizient, bist flexibel und freust dich über Abwechslung und Veränderungen. Dafür findest du bei uns auch die ganze Bandbreite an Aufgaben in einem einzigen Bereich: Projektarbeit, Kontakt zu Kund*innen, Controlling, Training, Konzeption, Organisation, e-Learning und strategische Themen.

Unser Anspruch im Vertrieb ist ganz einfach - nur das Beste für die Kund*innen. Und darunter verstehen wir für unseren Bereich die Verantwortung für den persönlichsten Kundenservice.

"Wir konzentrieren uns auch weiterhin auf Test & Learn, um OTTO NOW mit den gewonnenen Erkenntnissen zu einem langfristig erfolgreichen Geschäftsmodell für OTTO zu entwickeln."

Sören, Jobbotschafter und Projektleiter für OTTO NOW

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